为推进我行金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，我行开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题金融消费者权益保护宣传服务活动。
一是注重发挥网点厅堂主阵地作用，常态化开展金融知识普及和公众宣教工作，提升服务品质，传递广发温度。在营业网点发放宣传折页供客户阅读；通过液晶电视循环播放消费者权益保护宣传海报，增强多元宣传效果。同时，聚焦“一老一少”重点群体，针对老年客户的需求重点讲解养老理财规划、个人信息保护和抵制非法集资等知识，帮助老年人增强风险防范意识。
二是开展“金融消费者权益日”暨“3.8妇女节”金融知识宣传活动。活动现场，我行工作人员以做口红、插花为契机，向到场客户发放金融知识宣传折页，分行分管消保工作行领导通过ppt为大家普及存款保险知识、电信诈骗知识，增强大家对存款保险和电信诈骗的认知和了解。同时重点普及金融消费者享有的八项法定权利，宣传《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》和金融消费者纠纷非诉解决机制，引导广大金融消费者合法合理维权，提高公众的权利、责任和风险意识，营造和谐的金融消费环境。
三是开展诚信教育“五进入”。一是活动深入商圈，做实做深活动效果。我行以网点为阵地辐射周边，员工走进商店、餐饮店，热情向周边商户、工作人员发放宣传折页，发放存款保险宣传手册、消费者权益保护金融知识宣传册等，向周边群众宣传金融保险基础知识。二是走进学校，做大做广活动范围。我行将青少年作为重点宣教对象，组织员工在外国语实验小学门口发放宣传折页，为学生、家长、老师讲解相关金融消费者权益保护知识以及人民币防伪与鉴别、校园电信诈骗、个人用卡安全等金融知识，让大家掌握辨别真假人民币的办法、了解洗钱的危害，将金融知识宣教到基层深处，提升群众金融知识普及面，三是走进企业，助力发展和谐共赢。我行走进代发企业，向企业员工普及个人金融信息保护的重要性和电信网络诈骗防范措施，讲解基础金融知识、提示金融风险、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识，并协助企业员工下载国家反诈中心APP，提升反诈骗防御能力。四是走进农村、社区，从群众中来到群众中去。针对务农人员、务工人员、老年人等易被骗被诈重点人群，我行组织员工通过发放折页、现场答疑等形式开展金融知识宣教，重点对“保本高收益”的非法金融活动进行风险讲解，帮助其掌握必要的金融知识和反诈技能，提高群众的防骗意识和能力，加强金融知识普及宣教工作。
金融消费者权益保护是金融服务质量的重要保障，广发银行唐山分行将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续做好消费者权益保护工作，加强金融消费者权益保护教育宣传。后续我行将进一步拓宽消费者权益保护工作宣教客群，让更多的群众了解消保自身权益，提升保护自身权益的意识，为唐山消保工作的持续推进而贡献自身力量!