为响应人民银行手机号码支付宣传工作,让广大人民群众更好地认识和了解手机号码支付服务的便捷性、积极推进客户支付体验,本月,交通银行六安分行多举措多渠道进行手机号码支付宣传,取得了良好成效。
一、全面部署,细化分工。
分行及网点积极行动,结合实际制定了手机号码支付宣传推广方案,明确任务分工和目标,定期组织员工技能专项培训,从手机号码支付签发流程、服务技巧等方面集中培训,全面提升厅堂营销人员的整体素质,扎实推进宣传工作。同时制定了不同场景的宣传策略,从厅堂宣传、外拓宣传和线上宣传三个维度进行多渠道普及,根据客户群体、支付习惯等要素制定差异化宣传方案,全方位推进手机号码支付业务。
二、积极推广,提高认知。
在厅堂宣传方面,我支行利用宣传画板、发放宣传折页及一句话营销等方式大力宣传手机号码支付业务,引导厅堂客户关注“央行清算“公众号、视频号,并利用每周开展的答谢客户营销活动宣传,让进入厅堂的每名客户都能熟知;
另外,在网点门口等户外设点宣传,向公众讲解有关支付结算知识,现场耐心解答公众提出的问题,手机支付新方式,活动始终坚持贴近生活实际,切实让周围居民在宣传活动中受益。实现多维度推广为百姓讲解、答疑解惑,协助客户开通手机号码支付功能,“手把手”指导操作演示,提高客户认知;
加强线上渠道宣传。编制手机号码支付业务软文,通过公众号、朋友圈、美篇、客户群等多渠道高频次宣传推广,让客户全面了解手机号码支付开通流程、高效便捷等服务优势。
下一步,交通银行六安分行将持续做好宣传普及工作,通过公众号、营业网点等渠道大力宣传“手机号码支付”,不断提升服务水平,提高客户对手机号码支付业务的使用率、普及率。