近日接到毕女士来电反映:自称是历城区全福街道名辉豪庭的业主，不知是哪个楼层业主空调排水管老化，空调排出的水滴到自己家窗台及自家外墙，导致自家外墙整个夏天都是湿的，要求物业尽快给予自己排查，望相关单位落实处理
接到工单后工作人员积极落实情况，在工单办理时效内对来电人进行耐心解答。协调相关工作人员进行落实处理，第一时间联系来电人和楼管。因开发商设计问题，来电人窗外是平台，又因为是夏季，正是空调使用频率的高峰期，楼上空调水管漏水，致使漏水滴落在平台上，导致外墙湿透。工作人员向楼管了解，楼管接到来电人反映后，向楼上业主了解情况，只是未接到楼上业主反馈有漏水情况。
社区协调物业工作人员于8月11日联系来电人家属，恳请其在自家楼后观察漏水点，因地势和户型结构未能找到。8月14日经社区再次协调，物业工程工作人员到来电人家中继续查看情况，物业工程人员查看后表示，不是主管道漏水。不知是楼上哪家业主家自有空调管老化或是排水管未放入排水主管道所致，超出物业维修范围，需业主自行维修解决。物业表示会继续协助查找漏水住户。
南方物业于9月15日请专业下吊绳进行查看，逐一排查，已排查到漏水点并恢复，工作人员已告知来电人，来电人表示理解。