金秋时节秋意浓
将九月的心事轻挽
把秋天的影子留在诗里
在这个落叶纷纷的季节
能给人们带来更好的心情
物业全体成员带着勤劳的双手投入到岗位上，以不懈的奋进努力为业主们送去贴心温暖，填写这份充满爱意的答卷，值此中秋、国庆佳节来临之际，物业服务中心全体员工向您及您的家人致以诚挚的节日问候，恭祝各位业主家人双节快乐，万事如意，阖家幸福！
现将本月物业服务品质提升呈现给您，敬请您对我们工作提出宝贵的意见和建议，一起努力共建美好和谐的家园。
您的需求 我们的责任
前台接待业主来电来访362次
粘贴通知及温馨提示182次
日常报修信息590项，处理完成513项
空置房巡检1次
日常巡检2次
提供亲情化服务102次
入户走访281户
集中清理园区卫生2次
集中清理楼道杂物6栋
收集业主意见及建议并及时分类协调处理55户
入户拜访 聆听业主心声
为全面提升满意度，真心服务业主，客服人员走访业主家中，积极听取业主心声，把每一位业主提出的问题认真记录下来，及时解决业主的合理诉求，提高业主的满意度。
加强培训 提升服务
业精于勤荒于嬉，行成于思，毁于随，为提高客户服务部及秩序维护部服务质量，为业主提供优质服务、文明服务，在各个工作流程中提现专业、快捷、高效。本月在经理要求下，由品质运营部牵头，组织客户服务部及秩序维护部全体员工对专业技能及专业知识培训学习。
培训学习不仅是总结工作，部署工作、学习专业知识的重要手段，更是宣导正能量、增强员工责任感的有效方式，大家互相学习，互相鼓励，大大的提高了工作效率。
您的安全 我的责任
服务业户6次
楼层巡查每日2次
日常检查每小时1次
协助消防人员消除马蜂窝3次
处理违规停放车辆28辆
处理套牌车11辆
为确保全体业主度过一个安全、文明、祥和的中秋佳节，物业服务中心开展节前安全大检查工作。
各园区、配电室、水泵房、电梯等设施设备及楼宇、消防栓、灭火器等进行检查维护，并重点检查消防、地库、监控及水电设备。及时发现并排除安全隐患，做到安全无死角。
您的舒适 我的责任
品质提升持续中—清理楼道杂物
品质提升持续中—园区大扫除
您的方便 我的责任
公共区域设施设备维修26次
日常报修处理1240次
维修公共照明245盏
维修更换门锁48个
保养电梯10台
检查园区摄像头10个
检修园区水管15处
疏通排水口23处
路面井盖损坏整修22个
品质提升持续中—改造车库灯
品质提升持续中—园区路面维修
品质提升持续中—玻璃更换
品质提升持续中—灯罩更换
品质服务提升持续中—经理接待日🌹您的满意，我们的追求。
九月份物业重点工作完成情况
1.消防通道门锁排查更换完毕
2.套牌车处理11辆
3.进行龙域天城车库灯下移改造（试点）
4.龙域天城地面损坏、井盖周边下沉维修已完成
5.金街路灯破损灯罩月底更换完成
6.集中清理楼道杂物一次
7.集中清理园区卫生两次
十月份重点工作计划
1.车库改造（土建部分）墙面、地面、排水沟
2.车库手机信号覆盖（与联通公司对接）
3.设备机房门上锁
4.室外电箱、柜维修保养
5.污水管道疏通
6.公区外墙面损坏整修
7.维修更换百叶窗
8.绿化补种
9.泵房设备检修保养
10.暖气打压试水检修，做好供暖准备
为了让业主们度过一个欢乐、安全的中秋假期，请收好这份假期安全指南。
尊敬的广大业主/住户：
你们好！中秋国庆双节即将到来，为确保全体业主（住户）度过一个“安全、文明、祥和、平安”的节日，恒创物业服务中心&绿地泉服务，已做好小区安全检查工作，同时也请广大业主配合做好自家的防范措施，携手共创平安家园，以及在外出游玩时注意人身安全。为此物业提醒您敬请关注以下事项：
1、请您在外出时请注意关好自家门窗，锁好入户门。进出单元门时请做到随手关门，不要让陌生人随同进入单元门。入睡前请将入户门进行反锁，并检查卫生间、厨房、客厅、和卧室门窗的锁闭情况。
2、亲友来访敬请配合小区门岗做好登记工作。请不要随意给陌生人开启单元门或房门。
3、来访车辆请有序停放，请勿随意停靠和占用他人车位，勿将贵重物品放置于车内，以免发生意外损失。
4、您若相约亲朋好友欢聚小区、共度假期，请您欢聚时不要影响邻居的正常休息。
5、您若外出旅游、走亲访友或长时间外出时，请关闭室内水、电、燃气阀门，锁闭好室内门窗，妥善保管好现金、贵重物品、单元门磁卡和房门钥匙，做好突发事件的预防及防盗工作。在公共场所，要注意妥善保管好个人财物和证件，尽量避开聚众的地方，不要围观。入住酒店要观察好消防疏散通道，贵重物品要随身携带。要注意随身携带的手提包及各种贵重物品，防止被偷、被抢。
6、如有老人或孩子单独在家，请妥善安排。如离家时间较长，方便的话可到物业客户服务中心留下您的紧急联系方式和联系人，物业服务人员也会同时加强巡查力度。
7、节日期间园区内禁止噪音施工行为，以免影响他人休息。
8、敬请注意切勿高空坠物、高空抛物。
9、请将电动车、摩托车、自行车停放在指定位置，以免撞倒、碰坏，造成不必要的损失。为预防和遏制电动车火灾，保护人身财产安全，维护公共安全，严禁在楼梯间、楼道疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或为电动车充电。严禁违反用电安全私拉电线和插座给电动车充电。
10、小区门岗及巡逻队员会随时巡查来访社区的陌生人员，敬请业主/住户、亲友积极配合，若有失敬或不便敬请谅解。
11、敬请注意爱护小区环境卫生，请勿在社区内乱扔烟蒂、果皮、饮料盒等杂物，请勿随地吐痰。教育您的小孩不要践踏草坪、或摘折绿化植物。
12、小区养宠物的业主请在节假日期间注意宠物的安全，出门请做好安全措施，给你的宠物系好安全带、口罩等，避免给他人造成伤害。
一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质在物业服务企业中的重要性是不言而喻的，恒创物业&绿地泉服务在品质提升中，以业主提供满意的服务为目标，用心为业主缔造美好生活，用行动书写满意的答卷。
节日期间，物业服务中心全体员工将继续坚守自己的岗位，竭力为业主提供优质服务，让大家节日过的舒心、放心、开心，祝福全体业主家人们中秋节快乐，阖家幸福！
物业服务中心24小时电话：
84211007
物业服务中心投诉电话：
16652018533
