为全面提升客户品质服务,做好高端客户精细化维护工作,9月17日九江分行为高端客户组织了一场以“健康相约,财富同行”为主题的名医面对面问诊活动,本次活动邀请了中国人民解放军总医院中医科陈利平主任和中国中医科学院西苑医院综合科主任陈志伟,为客户提供一对一健康咨询。
专家简介
陈利平,中国人民解放军总医院中医科主任医师擅长各种疑难杂证的中医治疗:在多年临床辨证论治基础上对脾胃病、肾病、风湿病及失眠症、免疫功能失常、恶性肿瘤等积极开展临床与实验研究,积累了一定的经验,形成了自己的优势和特色,合理、系统的运用中药治疗取得较好的疗效。
陈志伟,中国中医科学院西苑医院综合科主任医师,擅长中西医结合治疗慢性再生障碍性贫血、血小板减少性紫、慢性白血病、红细胞增多症及老年性疾病,如心脑血管病、高血压病、糖尿病、血脂异常症,并以中医方药治疗亚健康状态的疲劳、头晕.失眠和情绪不良等。
为确保本次活动顺利开展,九江分行高度重视,从客户邀约、时间安排、休息区及人员配置等方面做了充足的准备。活动当天,专家为高端客户进行现场把脉、提供诊疗方案及养生建议。
同时,为提升客户活动体验感、提高客户满意度,客户经理对签到、等候、问诊等全程陪同,客户一边享受茶水点心,一边耐心等待问诊。
本次名医面对面活动,客户对医生的专业性和建行的服务都十分满意,通过活动我们进一步提升了高端客户对品质服务的满意度,增强了客户粘性,进一步拉近了与客户间的关系,为日后开展更深入、更持久合作奠定了基础。