窗外日光弹指过，席间花影坐前移。不知不觉，沙河口台山小区支行的新行员们已经见习了三周的时间。第三周新行员的工作内容主要以柜面为主，大堂为辅交替进行学习。
一、柜台见习
柜台方面，新行员在前辈指导下继续熟悉柜台业务、熟练掌握上柜操作的全部流程。
新行员每日例行登录银行系统，并检查前一天的余额及交易记录。确保柜台上的所有设备正常运作。与其他柜员以及领班进行交接班，并了解当天可能需要处理的交易类型。
新行员上柜接待客户，为客户提供各种银行业务、政策和信息的解答，如账户余额查询、存款、取款、贷款、汇款、开户、办理理财业务等。
行是知之始，知是行之成。从接箱到收箱，从简单业务到复杂业务，从迎来到送往，新行员在临柜接触系统办理业务期间，体会作为一线员工需要用心做好每一笔交易才能全方位、周到、便捷、高效的服务每一位客户。
二、大堂见习
大堂方面，新行员做好客户引导分流工作、向有潜在商机的客户群体介绍信用卡、为有待解答疑惑的客户推荐添加客服微信。
营业大厅每天往来很多人，这要求新行员具有良好的应变能力、耐心、细心，秉着服务至上的工作态度做到对客户的指引讲解，分流不同的客户。
在第三周结束之际，网点负责人刘璇根据期间新行员各自的表现颁发了网点精神表扬卡以示鼓励。
当然，三位新行员中还有一位在师大前支行学习的小伙伴也同样收到了表扬卡。
不仅仅是新行员需要被激励，每一位员工出色的表现都应该被认同。网点负责人还为在ATM吞卡投诉中做出迅速反应，灵活应变、有效化解客户投诉的大堂经理刘冰颁发了网点精神表扬卡。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。不仅仅是前三周，在剩余宝贵的时间里，新行员们将继续在实践中学习并进一步提升自己。