阳山支行，秉承着为人民服务的家旨，坚守着以客户为中心的底线，时刻牢记为客户提供贴心服务。
•厅堂的优质服务是好口碑的展示。
客户步入阳山支行，迎面而来的首先是大堂的客服经理。他们会细心询问客户需要办理什么业务。随之而来迎接客户的是阳山支行里摆设得整整齐齐的智能终端机。大部分客户所需办理的业务都可以在一台台智能机里完成。如果智能机无法办理的业务，客服经理会引导客户前往柜台办理。柜台里年轻且漂亮的客服经会非常有礼貌且贴心地为客户办理业务。客户在阳山支行不仅能享受到贴心的服务，还能享受舒适的环境。工行，一直致力于用心服务客户，用爱温暖客户，用行动感动客户。提供“有温度”的工行服务。
·关注客户动态，与客户共情。
初秋之际，空调难免会让老人家体感下降。细心的客服经理关注到他后，贴心地把坐在轮椅上的老人推离出风口。遇到80岁老人办业务时，一般会配备一个主办理业务的和另一个协助的客服经理。只为了老人能顺利办理业务。如果是残疾人要办理业务，客服经理会安排其优先办理，并且耐心帮助客户，直至他完成。客服经理，就是“想客户之所想、急客户之所急”，以最快的效率为客户解决难题。