事件描述：2023年9月14日，网格员在后围馨佳苑小区日常巡查时，三号楼二单元202住户向网格员反映隔壁住户201在楼道堆放大量垃圾，天气炎热，这些垃圾会滋生很多细菌，还会招来大量蚊虫。经网格员核实，确实楼道环境极差，同时占用了消防通道，存在极大的安全隐患，给群众带来极大的不便。
网格员试着跟业主沟通，让业主将楼道的垃圾清理干净，可业主态度恶劣，丝毫没有认识到问题的严重性，不以为然。网格员向物业反映，物业表示劝说了很多次，也没有办法解决问题。网格员联系了村委会、楼栋长、物业工作人员和保安，一同到业主家进行劝说，向业主说明了这些垃圾给群众所带来了影响。最终业主清楚了事情的严重性，便和工作人员一同清理楼道垃圾，并进行消毒。
经过大家一个多小时的处理，楼道变得干净整洁，业主也知道了占用消防通道给大家带来的安全隐患，认识到了自己的错误，保证之后不会再乱堆放垃圾。楼道是公共区域，也是消防通道，乱堆放垃圾，不仅给群众带来不便，还存在着极大的安全隐患。