为坚持贯彻三年规划总体目标,打造“基础牢、结构优,服务好、质量稳、效率高、竞争力强”的精品分行。中国工商银行临汾分行在市分行党组织的领导下开办《全面巩固提升网点服务质效》培训班。
本次驻点培训从7月31号启动,到9月9号画下句号,历时41天共478人参与。在省分行大力支持与各监管部门的悉心指导下,临汾分行以“对标 达标 创标”为主题,把服务放到全行核心工作位置上,长期考量、长远打算。培训坚持“源头治理,标本兼治”,覆盖了全部14家支行、41个网点的全部一线服务人员。
一流高效的优质服务,是体现临汾分行“以人民为中心”的发展理念,建设“美好临汾”的战略举措,更是提升网点竞争力、推进经营转型、塑造ICBC品牌形象的必由之路!经过此次培训,临汾分行全辖网点,从服务意识、服务理念到日常工作的服务细节、服务流程都有了较大的提升,各岗位从晨会晨迎到仪容仪表、服务规范,从细微入手,从自身出发,提升了全行的服务品质。
本次培训的成功举办,体现了市分行党委对服务工作的站位高度、鲜明态度、重视程度,提高了我行各级管理人员对服务工作的思想观念、认识水平、主动意识,也为下一步长期、常态、长远地做好服务工作,再次进行充分的组织、动员,为今后的工作积蓄了更大的能量,也为临汾金融业营造更加积极、优良的工作环境。