目录
一、前言
二、工作沟通会
三、启动会
四、集中培训训练营
五、标杆网点打造
六、阶段性收获
七、结束语
前言
恒丰银行烟台分行在烟台金融市场深耕多年，有着业务覆盖广、网点多、员工多、客户多的明显特征和优势；近年来无论从经营管理体系、业务队伍建设还是业务产能等方面都取得明显的进步。为快速顺应当前客户日渐增长的金融需求及全方位的体验需求，全面优化客户结构及持有产品结构，提升网点产能，提高支行长、理财经理和督训师三支队伍的能力提升，同时打造标杆网点营销流程标准服务，恒丰银行烟台分行正式启动“腾龙工程之破茧行动”产能创赢项目工作。
工作沟通会
启动前，恒丰银行烟台分行党委委员，副行长孙振峰、零售金融部负责人及相关人员与项目培训、辅导老师进行调研交流，依据烟台分行目前现状，孙振峰行长对本次项目工作提出以下要求：
1、聚焦网点产能提升。针对裸单转卡、存量盘活、复杂产品营销技能提升等进行重点攻关。
2、打造标杆网点，实现营销流程标准化。对管户到位，晨夕会开展，社区拓展等重点辅导，加强精细化管理、厅堂联动营销流程标准化。制定过程管控措施，持续跟踪固化。
3、三支队伍能力提升。针对支行长、理财经理和督训师三支队伍设计专项培训辅导，分岗位集中培训与网点一对一辅导相结合，从腾龙工程整体宣导、网点管理、重点客群营销、电话营销、复杂产品销售等多项具体内容入手，旨在实现三支队伍能力全面提升。
启动会
8月16日，恒丰银行烟台分行“腾龙工程之破茧行动”在党委委员，副行长孙振峰的带领下正式启动。启动会以高质量发展、专业化管理为主线，强调客户经营专业化、厅堂营销专业化、业务发展专业化、经营管控专业化和队伍建设专业化五个专业化，确定了腾龙工程“建体系、树标杆、提产能”的三大方针。此次“破茧行动”产能创赢项目主要分两部分工作：一是集中培训训练营，旨在通过专项集中培训将三支队伍打造成敢打硬仗，能打胜仗的营销主力军。二是标杆网点打造，选取三家网点驻点辅导，采用五天辅导模式，以循序渐进的方式设计每天辅导重点，打造新网点经营模式。
集中培训训练营
聚焦三支队伍能力提升需求，队伍培训采用训练营模式，针对支行长及网点负责人和理财经理等三支队伍不同特点设计培训课程。强调“识”+“练”，以知识学习与实战训练相结合，强化培训效果，解决实际问题，充分作用于产能创赢。
针对支行长及网点负责人的岗位职责和能力需求，设计《管理及零售业绩辅导能力提升》、《特色客群经营能力提升》等培训课程，从零售业务的瓶颈、机遇及解决方案入手，以网点负责人管理和辅导能力提升为契机，针对目前网点存在的共性及个性问题进行培训辅导。
结合理财经理的岗位职责和能力需求，设计《复杂产品营销实战能力提升》、《基于信任的微信和电话营销》等培训课程，针对目前理财经理普遍存在的短板和需求进行实战能力提升，对裸单转卡、理财营销（1+1+N）、分户管户等一一进行培训辅导。课堂上知识讲解与实战演练相结合，令学员受益匪浅。
标杆网点打造
标杆网点打造工作选取建设路支行、莱山支行和莱州支行三家网点驻点辅导，采用五天辅导模式，以裸单转卡、存量盘活、厅堂联动营销、精细化管理、复杂产品营销技能提升为主要内容，导入标准化营销流程和过程管控措施。辅导与实战纠偏相结合，不玩虚招，直击一线网点难点痛点，真正打造一批实战强、可复制的标杆网点。
标杆网点打造第一天
一周工作要点宣导、晨夕会等管控导入。进行电话营销客户邀约实战摸底和辅导，并形成落地网点的话术工具。导入厅堂联动营销标准化流程。重点以厅堂营销和客户精准筛选为主，梳理网点存量客户，提供分户管户建议。
标杆网点打造第二天
开展资管新规学习和存单到期客户厅堂营销演练，辅导大堂经理和柜员针对裸单开卡客户的营销话术和异议处理，辅导客户经理针对20万以上未持有理财客户和裸单开卡客户开展一对一辅导电话邀约。对厅堂联动营销标准化流程进行演练纠偏。
标杆网点打造第三天
辅导客户分层管理、微信营销以及高净值客户营销技巧。督导大堂经理和柜员开口营销和转介联动情况，及时纠偏。进行关键客户营销前辅导和跟踪辅导，并邀约棘手客户进行陪谈辅导。基金、理财等复杂产品营销一对多辅导和一对一实战营销。
标杆网点打造第四天
重点关注大堂经理、理财经理、产销经理厅堂营销情况，对厅堂一对一、一对多营销、与柜面联动营销等方面进行纠偏辅导；辅导理财经理、产销经理进行陌生未持有理财客户的电话邀约工作；重点对员工沟通营销能力、与客户沟通话术、保险营销的切入点进行培训。对精细化管理、晨夕会管理等各项标准化管控流程进行检视。
标杆网点打造第五天
查漏补缺，检视复盘，针对5天辅导内容进行总结，以始为终，强调各岗位固化要点，并对各岗位及跟学人员进行通关演练。
标杆网点营销氛围打造
辅导各网点充分利用展板、喇叭、LED屏等工具，从临界、入口、厅堂、柜面等进行氛围营造，通过走出去引进来，吸引主打客群到访，激发客户购买欲，实现产能提升。
阶段性收获
在集中培训与标杆网点打造的过程中，三支队伍从网点经营管理，团队管理，市场开拓，客户关系及产品营销等多方面都实现了能力的跨越式提升。后续破茧行动将继续秉承聚焦产能、提升能力的行动要求，学以致用、充分利用所学知识作用于实战，提升网点产能，最终实现“高质量发展、专业化管理”。
结束语
每一次破茧的时刻，我们都在重新定义自己。蜕变是一种信仰，坚持是一种力量。让我们以百倍的努力在收获的季节里无惧风雨，振翅高飞！