疫情无情人有情 停工停业不停岗——宁波银行嘉兴秀洲支行打出抗疫组合拳

　　3月28日注定是一个不眠夜。深夜11时，秀洲支行接到秀洲区政府启动重大突发公共卫生事件II级应急响应通知，29日凌晨又接到支行被划为防范区管控通知。秀洲支行敏捷反应、立即行动，在分行指导下第一时间启动应急方案。

　　志愿服务一马当先。疫情当前，秀洲支行青年员工挺身而出，贡献微薄力量。在分行团委组织倡议下，秀洲支行2名青年员工冯仕达、张梦轩主动报名，前往12345政务服务热线接听极速增加的咨询电话，全力解答健康码、采样点、高速通行等居民关心的问题。半天下来，上百通电话让他们嗓子都哑了，但他们并不退缩，第二天、第三天依然坚持在志愿者岗位上。为青年志愿者们点赞！

　　金融服务义无反顾。秀洲支行坚持“停工停业不停岗”目标，坚定“专业服务客户”理念，全体员工不畏险阻，切实保障客户业务顺利落地。

       支行运营部因防疫管控而无法全员到岗办公，但业务处理可不能停。支行运营部快速调整工作模式，在严格遵守防疫管控要求前提下，由团队内唯一能到岗办公员工承担起处理核心业务重担，运营经理带领其余员工转战桐乡支行处理询证函、账户尽调初复审等业务，全力保障客户资金业务往来。

　　支行辖内一名个体户刚注册营业执照尚未开立基本户，因为疫情防控周边银行均无法对外营业，但基本户又不同于一般户，跨区域开立的话后续使用存在一定不便，可月末收款又急需开立基本户，这让客户有点着急。支行得知这一情况后，各方协调配合、线上服务、接力传递，最终顺利把许可证送到客户手上。客户对支行能在如此困难时期尽全力解决问题表示钦佩和感谢。

　　一家产业链核心企业客户，月底前有一笔美元资金急需支付，突如其来的停工停业让他们资金筹措陷入窘境。支行主动对接，充分发挥线上服务优势，借助总分行绿色通道，快速完成增信审批，有效满足客户临时资金需求。