老年人金融素养跟踪调查研究工作正在稳步推行中。
9月15日，为践行社会责任，准确把握老年人金融知识需求和金融生活状态，切实保障老年金融消费者合法权益，马料地支行邀请前期调研对象前来网点参与第三季度专项金融知识普及与新一轮专项问卷调查活动。
此次专项金融知识普及活动以防范电信网络诈骗为落脚点，通过发放宣传手册和现场宣讲的方式，详细介绍了刷单返利类诈骗、虚假网络投资理财类诈骗等十大高发类诈骗案的作案手法，加深了老年客户对“八个凡是”的印象。同时，还宣传了国家反诈中心APP、反诈名片等七大反诈利器，进一步提高了老年客户的反诈意识。
活动中，还增加了趣味问答环节，通过“金融消保达人挑战赛”的形式，答题赢好礼。客服经理就先前宣讲内容进行问答，抢答成功的挑战者通过转盘随机抽取礼物，既充分调动了大家的热情和积极性，又加深了老年客户对识诈防诈等宣传内容的记忆。
活动尾声，工作人员按照惯例向受邀客户发放调查问卷，以检查金融知识普及活动对老年人金融素养的提升效果。在填写过程中，爷爷奶奶们认真对待，有疑问主动提出，工作人员也耐心解答。结束后，也对我行的宣传和科普活动大加赞赏，并表示会一如既往地支持和配合后续工作。
下一阶段，农行马料地支行将更加积极地承担社会责任和义务，依托线上线下宣传阵地，加强金融消费者权益保护宣传，增强广大群众特别是老年人权益保护意识和防骗防诈能力，为老年群体安享幸福晚年保驾护航。