郭红英，现任济宁分行公司业务部产品经理。自参加工作以来，她对工作精益求精，刻苦钻研，默默奉献，为资金结算业务发展做出了贡献，先后获得山东省分行首届五星级柜员、山东省分行资金结算金牌讲师、山东省分行 “最美建行人”和山东省财贸金融系统五一劳动奖章等荣誉称号。
一、发挥工匠精神，用心服务基层
郭红英同志在工作上坚持以“精通业务，用心服务”的标准来严格要求自己。1995进入建行后，长期从事基层柜面服务工作，历任出纳员、会计员、综合柜员、网点营运主管、网点负责人；2011年调入市行，先后在营运管理部、公司业务部工作。岗位不停地变换，不变的是学习。面对于繁多的规章制度和复杂的业务流程，她仔细研究，详细分解，向前辈、向专家请教，用心总结、提炼，熟记重点、要点，辨明关键点、风险点，为各项工作的顺利合规开展奠定基础！
持续的学习研究及日常的业务积累让郭红英同志成为柜面员工的“贴心人”。前台临柜人员面对棘手的问题和客户的催促，来不及查找资料时，第一个就会想到他们的“郭老师”， 敬爱的“郭老师”也总是能想尽一切办法来帮助他们。一次次充当救火队长，一个个问题顺利解决，员工的眉头得到舒展、业务得到提升，顾客的质疑和催促变成了信赖和赞赏，背后付出的是“郭老师”研究揣摩精益求精的至臻匠心、是感同身受不厌其烦的至诚耐心、是不畏艰难锲而不舍的至坚恒心，而这些凝聚的就是“郭老师”服务同事、服务客户的热血丹心。她是全行公认的“行家里手”，是值得信赖的业务专家。
二、全力攻坚克难，助力转型发展
伴随着经济社会快速发展，建设银行从2004年股份制改革到2014年“三综合”转型，操作系统从DCC到COS-T，谱写了一段又一段华丽的乐章。这期间，有多少建行人呕心沥血，攻坚克难，与建设银行同奋斗，共发展！郭红英就是其中一员！
2012年的济宁分行柜面业务处理系统（即COS_T系统）上线工作、2013年的网点综合化工作、2015年的济宁分行新一代票交业务上线工作……无数的日日夜夜，不停的实战演练、采集基础数据、撰写演练报告、制定次日计划、通宵达旦的模拟演练虽然辛苦，但每当看到看到新系统顺利上线，看到岗位设置更加合理，看到总结撰写的《济宁分行新一代票交业务处理流程》为票交业务平稳上线奠定基础，突破了资金自动清算到本级的业务瓶颈，大大减轻了前台柜员手工清差的压力的时候，觉得一切都是值得的，她在平凡的岗位做出了不平凡的贡献！
三、潜心研究产品，推进业务发展
该同志在2019年负责资金结算工作以来，认真进行深入研究国家及上级行各项政策精神，指导支行做好相应产品套餐的宣传工作,保证客户在签约套餐时知晓套餐所包括的具体产品、功能和价格，充分发挥我行结算与现金管理产品的优势和特色，着力提升企业对我行结算产品的认可度，引导客户使用结算产品，打造线上线下协同高效的客户服务模式，进一步提升服务效率和客户体验。2023年一季度末，济宁分行代收代付活跃客户达1048户，代付交易额91.87亿元，代收缴费交易额6.75亿元，在2023年山东分行代收代付客户旺季营销活动中，济宁分行获得“代收代付突出贡献奖”第一名。
郭红英同志一路耕耘,一路鲜花硕果,连续8年年度考核为优秀，多年获得济宁分行先进个人，先后获得2006年省建行第一届五星级柜员、2012年省建行深化前后台分离项目“突出贡献奖”、2013年省建行网点综合化先进个人、2014年省建行柜面集中生产劳动竞赛精英团队奖、2015年省建行新一代项目推广先进个人、2017年省建行集约化运营平台推广应用先进个人、2018年省行柜面支持先进个人、2019年至2022年度省建行资金结算先进个人、2021年省建行“对公长尾客户提质增效”劳动竞赛优秀个人、2022年省建行资金结算金牌讲师、2022年度省建行“最美建行人”和2022年山东省财贸金融系统五一劳动奖章等荣誉。
言谈中没有豪言壮语，做起事不惊天动地，但工作成效和无数荣光印证了她的敬业爱岗、不断创新和无私奉献，郭红英同志把最美的青春岁月献给了自己热爱的建行事业，也让自己的人生散发出绚丽的光彩，她就是大家心中的最美职工！