今日依旧是养老金取款高峰期,牡丹园支行周边居民区较多,客流量较大,为保障周边居民养老金平稳发放,同时紧抓客户到店机会积极营销,牡丹园支行全体工作人员相互配合,提高工作效率。
该网点为迎接养老日的到来,积极储备网点人员,内外联动,积极部署,打好内外配合联动战。大堂经理合理对到店客户进行有效分流,积极做好养老金柜台的分配工作,优化业务的办理流程,提升柜外办理效率。遇到养老金支取高峰加强柜台厅堂值守和巡视工作,维持好柜内外秩序,各岗位各司其职,确保养老金日平稳有序的运行。
该网点利用客流量较大的机会积极营销,大堂团队发挥一次识别和二次分流的重要作用,以一句话营销的形式,吸引新客户关注,并转介至客户经理处进行进一步有效营销。网点摆设营销展板,做好重点产品推介;客户经理也会在大堂值守,在客户等候区开展微沙龙活动,介绍我行优质产品,对于客户有意向深入了解的,客户经理直接将客户带入客户经理室与客户积极交流沟通,耐心的为客户答疑解惑,对产品进行剖析讲解直至最后成功销售,使客户成为我行产品的购买者和传播者。