防范堵截假币犯罪、营造良好货币流通环境是商业银行义不容辞的责任。长期以来,浦发银行忻州支行坚持围绕“现金服务”这一最基础、最根本的金融服务发力,努力构建优质现金服务生态,提升广大群众假币鉴别能力和反假意识。为进一步扎实推进人民币反假宣传工作,浦发银行忻州支行深入开展反假货币系列宣传,共建和谐现金安全支付环境。
浦发银行忻州支行结合实际情况和不断变化的假币特征,适时在晨会、夕会中对现金从业人员进行培训,将理论知识和识假实操相结合,还不定期进行风险案例提示,切实提升一线员工反假业务能力。
浦发银行忻州支行以网点厅堂为阵地,向走进厅堂的客户开展反假货币等安全支付宣传。综合运用厅堂内的电子宣传设备及宣传展架等物料,营造浓厚的反假宣传氛围。在客户等候业务办理的过程中,网点工作人员积极向客户发放宣传折页、开展小型现金知识讲座,并会针对不同群体调整宣讲的侧重点。
随着移动支付的兴起,近年来市场上开始出现个别拒收人民币现金现象,既损害了人民币的法定地位,也侵害了消费者合法权益,特别是不善于使用电子支付方式的老年群体。
为此,浦发银行忻州支行秉持“人民币服务为人民”的理念,组织网点员工主动走进周边商户,“零距离”开展整治拒收现金知识宣教,对于日常接触现金比较多的零售商店、餐饮店和水果店进行重点宣传,提示商户拒收现金属于违法行为,不得拒收客户现金,同时着重讲解假币的鉴别方式和残损币的兑换标准。
另一方面,支行深入周围小区面向老年群体推广“一站式”现金服务,通过人民币收付、反假货币和数字人民币等主题讲座,告知如果遇到拒收行为可通过拨打“12363”金融消费权益保护热线反映,鼓励小区居民参与监督并推动整治现金拒收行动,共同维护现金流通环境。
浦发银行忻州支行将继续开展多层次、多渠道、全方位的普及宣传活动,并将持续依托网格化管理做好普惠现金金融服务,筑起安全交易的“防火墙”,守护群众的“钱袋子”,努力构建安全的现金支付环境,共同维护和谐的社会金融秩序。