秋意渐弄，农行大厅越来越忙碌，早上不到10点钟，所有业务窗口都有人在取号等待。这时一位老人满脸愁容的走到营业厅前，大堂经理苗亚宁问：“师傅，您办理什么业务？”只见师傅颤颤巍巍的从塑料袋中掏出一袋硬币和一叠叠残破纸币，小声问道：“农行能帮我存点零钱吗？
大堂经理接过塑料袋中的纸币，打开一看有1角的，一元的硬币和一些脏乱不堪的纸币，或散乱，或折叠、或蜷曲，犹如游戏拼图一般。师傅不好意思地说不行就算了，去了好几家银行都嫌麻烦，网点内勤行长白娟说：“师傅，到了农行你就到家了，你放心肯定给你把这问题解决了！”此时富平望湖路支行工作人员二话不说，很耐心的为大爷清点，柜面经理侯福通找来A4折对半剪开，把整理好的硬币整齐的卷好，小心翼翼的整理纸币，里面也有些残币，并按照严格的残币兑换制度，进行分类，尽量减少老人的损失
师傅看到经理耐心的整理，不好意思的说：“真是给你们添麻烦啦，最近我跑了镇上好几家银行，都不愿办理，只有你们农行接待了我，真是给麻烦你们！”当师傅的钱全部兑换完毕！师傅连连道谢！
每天的迎来送往中，农行望湖路支行厅堂服务始终秉承“以客户为中心”的服务理念，真实把“客户当亲人”的誓言落实在一言一行上，切实把“想客户所想”融入到金融服务的每一个环节，让客户真正体会到“农业银行犹如冬日里的一片阳光，在寒冷的时候给人以温暖。”