为提升理赔队伍的服务质量和执行力,以及加深员工对非车险理赔的认识与理解,9月15日,营业部组织开展非车险理赔业务专题培训,营业部理赔服务中心全体人员、各渠道部门经理和业务骨干共计40人参加培训。
本次培训邀请新疆分公司理赔部黄莉老师进行授课,黄莉老师围绕财责险的相关政策、法规、理赔实务相关知识等方面进行了详细讲解。同时培训过程中针对总公司理赔系统定级和两核考试进行互动、讨论、解答。
这次培训得到了新疆分理赔部领导的高度重视,充分体现了新疆分公司理赔部对基层机构定级和两核考试的重视,同时也对营业部非车险理赔专业能力提升起到了很好的帮扶作用。
通过本次培训,有效提高了理赔人员的专业知识和理赔人员服务技能,今后营业部理赔服务中心将通过不同形式经常开展专项培训,加强理赔人员业务技能,强化服务意识。以优质的理赔服务助推公司健康发展,为营业部全年任务目标完成提供有力保障。