为深入贯彻落实监管部门消费者权益保护，有效提升耀州区消费者的金融知识水平和风险管理能力，进一步降低金融风险，共建和谐的金融消费环境，耀州区支行组织开展“金融知识教育宣传服务月”的活动。
活动期间，耀州区支行在营业网点设立宣传海报，全面现场发放宣传卡片及折页，并通过LED屏、电子屏等滚动播放宣传海报，营造良好宣传氛围，扩大受众覆盖面。同时，对于到店客户，厅堂工作人员也积极围绕本次活动主题，举行厅堂微沙龙向客户宣传金融知识、解决金融问题，不断提升客户的责任意识和风险防范能力。
支行全体员工积极向到店客户宣传金融法律知识，让客户懂得保护自身利益，如果发现自己的合法权益受到侵害的，应当注意留存相应的证据并通过合法渠道及时向相关部门提出申诉，运用法律武器保护自己的权益，切勿轻信“代理维权”、“代理退保”等虚假许诺，不得参与违反合同约定，提供虚假信息，捏造事实等不法行为。
“你们这里的宣传手册有些地方我不明白，可以为我讲解一下吗？”，耀州区支行的员工听到客户在网点拿着金融知识宣传手册时提出这样的疑问便马上热心的为客户解释起来，营造了良好的金融知识学习氛围，履行了银行的社会责任，搭建了银行与消费之间的桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升金融服务者的金融素养，营造和谐公平的金融消费环境。
接下来，耀州区支行将继续秉承“用心呵护消费者”的理念做好消费者权益保护知识宣传普及，努力增强老百姓的维权意识和金融风险防范意识，认真履行金融消费者权益保护主体责任，坚持金融服务民生，持续因地制宜开展形式多样的金融知识宣传活动，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。