向用户销售放心与成功——河北搬运机售后服务纪实

xiongwei
创建于2023-09-15
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  金秋九月接公司任务,我和一分厂电焊师傅孙文清马不停蹄立刻启程赶往河北雄县梁场提供搬运机售后工作。

   现场离住处十多公里,我们起了个大早,在路上我在想搬运机售后清单按步骤来整改,以为比较简单。一到现场傻眼了,雄县梁场一片繁忙,搬运机正在搬运桥梁根本闲不下来,我们的工作也无法开展起来。

   找到现场联系人沟通协调售后服务方案后,对方答应给予力所能及的帮助。他们现在铺设高铁桥梁是有点繁忙,我们的售后工作只能穿插在提梁机闲下来的时间进行。“向用户销售放心与成功是我们华舟人的服务宗旨”。这样一来,把我们服务时间给拉长了,由于焊接需要在配电箱拉电,这搬运机工作冲突了,只有先做其他工作:打磨;打油脂;打磨掉焊接油漆,校正变形的U型槽,没有橙红色油漆,我们自己试着调色,谁都有第一次,黄色和红色按一定比例的调,第一次调不成功,涂出来颜色太红了。继续调,黄色1.5:1红色就成功橙红色,与搬运机原色完全匹配。

   由于搬运机上下落差二十多米高,我们戴好安全帽和安全带按照从易到难,先完成一边再另一边避免两边来回跑的高空作业风险,把能做工作的先全部做了焊接工作留到最后。没有条件创造条件。我们两人,地面没有人员支持递物资,就靠我们两个人两双手每天上下爬梯也不知多少回了,油漆不够爬下来去拿油漆,焊条不够又下来去仓领,需要焊接的板材全部得搬运上去,手套都划破好多双,客户开玩笑的说你两真像“魂斗罗”游戏的勇士窜上跳下的。

   经过几天的边做边等待,雨过天晴后终于迎来搬运机短暂的“窗口期”,马上调来焊接设备,孙文清用绳索把焊机拉到十五米高的横梁平台上接好电源线,我在地面做好焊接落渣保护措施,焊接工作开始了。由于整改清单需装焊的踢脚板与前后横梁之前已做了油漆,得把油漆打磨掉才能焊接,两个人足足用了一周多时间才把所有的焊接工作量完成最后补上油漆。

  客户验收合格!我们所有的付出得到了肯定!那种成就感不言而喻!当太阳下山我们工作完成后把搬运机上所有的工具设备顺着绳索吊运下来收拾好回到住处时,望着万家灯火,白天的高温酷暑雨水拍打,攀上爬下的手脚酸麻早就消失在九霄云外了……

                                       华舟应急     马雄伟

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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