为贯彻总行“三比三看三提高”精神，科学评价客服经理的通岗能力和营销能力，评价先进，树立标杆，打造“能入柜台、能出厅堂、营销主动、风险可控”的客服队伍，支行于2023年开展明星客服经理评选活动。评价指标包括业务能力、通岗能力、营销能力、服务能力、风控能力五大类。其中，营销能力主要考察客服经理全产品积分情况，权重占40%。现对2023年7月支行客服经理营销表现进行通报。
🏅优秀营销“客服红人”经验分享🏅
营业室 苏凤贞
（7月支行客服营销TOP 1)
针对职场服务，提前梳理服务流程细节，加快办理效率，从而提升每位客户产品渗透率；熟悉产品特点，用心做好服务，找到与客户相匹配的营销触点，成功实现业绩，同时让客户享受优质的金融服务，体验工行产品优势。
