因猝然而至的疫情，城市又变得安静起来。同心抗“疫”，成了这座城市当前共同的主题。工行西安韩森寨支行坚持科学防疫不懈怠，在这特殊时期，持续为客户提供贴心的服务、打造安心的场所、提供力所能及的帮助。我们隔离的是病毒，但不隔离服务、不隔离爱。
高度重视，保障防疫金融工作
疫情期间，韩森寨支行领导班子高度重视疫情防控工作，由行长带队看望慰问一线员工，给网点送去口罩、一次性手套以及消毒液等防疫物资，并对网点、办公场所、家属院疫情防控措施落实情况进行现场检查。详细询问各场所消杀工作，客户到店登记工作及网点防疫物资储备情况。
12月23日起，按照全市疫情防控统一部署，工商银行西安市辖属部分网点暂停对外营业。韩森寨支行根据上级领导单位安排迅速作出反应，对封城居家后全行的工作开展进行了安排部署，全力保障疫情期间的金融服务，为打赢疫情防控狙击战贡献力量。
加强线上服务，满足客户金融需求
为坚决打赢疫情防控攻坚战，韩森寨支行第一时间转变营销策略，多措并举，综合多种科技手段，为客户提供多渠道的7*24小时不间断高效运转的在线金融服务。第一时间向客户送去贴心的问候，耐心的向客户解惑答疑，不定期推送理财知识与金融产品，最大程度保障客户足不出户办理业务。
开辟绿色通道，强化金融支持
年底正是部队大额拨款、工资代发以及集中支付的重要时段。突然严峻的疫情状况打乱了最初的工作安排，韩森寨支行第一时间开通部队金融服务绿色通道，疫情期间坚持上门取件收款，全力保障部队资金结算、养老保险缴纳以及工资发放等业务需求。
新冠疫情来势汹汹，西京医院的医护工作者全身心投入到抗击疫情的工作当中。作为有社会责任感的金融机构，一定要做好医务人员的金融保障工作，为其解决后顾之忧。工行韩森寨支行启动应急服务预案，成立金融服务小组上门服务，及时、高效、准确的为西京医院职工完成了随军随家属工资的代发工作。赢得院领导和广大医务工作者及其家属的高度赞扬。
齐心协力，共同战“疫”。我们的城市,让我们共同守护！工行西安韩森寨支行将牢记初心使命，继续把疫情防范作为当前的中心工作，坚决落实防控疫情的重大责任，勇于担当，用服务支援一线，用行动诠释职责，坚决打赢这场防控疫情阻击战。
责任编辑：王文懋
审核较稿：王文懋