尊敬的各位业主/住户：
大家好！为不断提高物业服务水平，坚持“服务创造价值”的服务宗旨，努力做好各项工作，让广大业主朋友们了解物业的工作，现将（2023.09.11-2023.09.17）工作周报呈现给您，以便您能够较全面地了解物业服务工作内容，感谢广大业主朋友一直以来对物业服务工作的理解与支持。
小区的美好建设离不开您的支持，欢迎您提出宝贵的意见及建议，使我们的工作得到提升。
客服篇：
1.日常协调业主反馈事项跟进及安全温馨提示；
2.接待业主来访、来电的相关业务咨询，记录报修、做好工作信息的记录；
3.对逾期缴纳物业管理服务费用的业主进行短信提醒及电话访问，了解逾期情况；
4.楼宇管家需要对楼宇及公共场所设备、娱乐设备进行巡视，对业主的投诉和公共区域安全隐患及时协调跟进处理。
工程篇：
1.本周夜间巡查小区亮化灯情况，对不亮的灯及时检修更换，确保小区照明正常；
2.对公共区域设备设施维修保养及维护；
3.音乐喷泉灯光维修及磁砖修补；
4.跟进施工单位对园区地胶修复工作进行收尾。
消杀篇
为了营造一个良好的居住环境，避免蚊虫滋生，天鸿物业安排专人对小区公共绿化区域进行害虫消杀。
秩序维护篇：
1.大门岗安保24小时值班，在当值时间内对小区的外来人员登记。
2.按规定巡逻路线和规定时间巡查小区楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理，并留意消防设备情况，作好记录。
3.对进入小区的车辆停放秩序，检查停放的车辆门窗是否已关好，发现可疑人员进行排查，以确保安全。
4.认真、如实做好值班记录表。
保洁篇：
1.为了能给业主营造干净、整洁、舒适的生活环境，每日清扫公共区域及绿化带垃圾，做好垃圾收集，做到日产日清，保障周边卫生环境干净。
2.各楼层卫生清洁及楼道零散废弃物品清理，清扫楼层蜘蛛网。
3.对地面低洼处积水及时清理，避免各业主朋友们踩湿鞋袜。
4.为保持路面干净整洁对易积泥沙路面进行冲洗
5.（三期）音乐喷泉清洗。
绿化维护篇：
💐花草树木，美化我们的生活环境；小区业主朋友们享受园林绿化带来的惬意时光！也不要忘了默默付出的物业人哦！💕
小区事件
国酒城二期7栋二单元24楼 ，楼道发生可燃物燃烧事件。
国酒城•天鸿物业在此提醒，未燃尽的烟蒂遇到垃圾桶内的可燃物极易引起火灾，请勿乱扔未熄灭的烟头，也请业主们不要在楼道燃烧香烛、冥纸等可燃物。希望引起各位业主的高度重视！
国酒城•天鸿物业将以更加饱满的热情、积极投入的工作状态和务实高效的服务标准，为业主提供更周到、更细心、更贴心的服务。
物业服务中心电话☎️
08:30-20:00值班电话:0851-22226863
20:00-08:30值班电话:0851-22222406
我们将竭诚为您服务！🌷🌷🌷
