为深入贯彻落实“第一个人金融银行”战略，依托数字化工具开展全量客户经营，福建分行积极应用智慧大脑平台开展客户维护和个性化精准营销，为全量客户数字化经营提供动能。为强化智慧大脑应用推广工作，2023年9月15日上午，福建分行个金板块数字化运营团队借助总行智慧大脑培训视频会契机开展专项培训。
本次培训由总行个人金融业务部召开，福建分行作为培训分会场，个金板块数字化运营团队负责智慧大脑应用推广、个人客户数字化经营、长尾客户提级、智能配置服务应用推广的业务骨干参加了本次培训。
培训内容包含：
（一）智慧大脑重点功能培训，包括产品和基础方案维护，客户经理销售任务维护，智能外呼、排队机、网点通PAD渠道触客活动维护、触客效果及运营情况数据查询等。
（二）智能资产配置服务9月新投产功能培训，包括资产诊断模型优化，营销通及手机银行渠道资产诊断功能升级，资产诊断建议书改版等。
（三）应总行邀请，省分行个人金融业务部林亨炜向全国兄弟行开展针对“智慧大脑对接智能外呼”以及“智能外呼后高意向客户系统回收派分”功能的实操培训。
本次培训内容极具指导性和时效性，个金板块数字化运营团队深入学习了智慧大脑平台的各项重点功能。下阶段，个金板块数字化运营团队将分组分批对二级分行开展上门送教活动，通过智慧大脑实操现场培训与问题解答，增强各级人员对智慧大脑功能的理解和应用水平，充分利用智慧大脑提供的客户洞察和营销触达能力进行营销策略设计，通过客户经理、智能外呼、排队叫号机等渠道开展营销触客。同期个金板块数字化运营团队积极推进首批攻坚项目的落地见效，把设定目标、把牢过程、重视结果作为运营方针，稳步推进个金板块数字化运营转型。