为进一步提升景区客运从业人员服务质量，提高广大员工服务技能和综合素质，促进内部工作经验交流，推动服务品质提档升级。 9月13日至14日，客运管理公司组织全员分两批开展服务礼仪提升培训。 培训特邀华清宫景区宣教部宣教主管、一级讲解员杜菲老师授课。
杜菲老师通过分析优质服务在企业发展所起的重要作用，结合自身工作 经验和景区实际，采取案例分析、学员互动、做游戏等丰富多彩的教学方式，重点对礼仪规范、文明用语、站姿、行姿、综合动作等进行讲解，帮助员工塑造“主动、热情、礼貌、周到”的服务品格，给全体干部职工上了一堂生动活泼的文明礼仪培训课。
最后，副总经理芦雪震要求参训人员将培训所学知识应用到实际工作当中，把优质文明服务放在重要位置，牢固树立“游客至上，服务至诚”的理念，让游客高兴而来，满意而归。
通过学习，员工们一致认为，此次培训受益匪浅，更新了观念，掌握了新知识，对服务工作有了更全面的认识和更深层次的思考，是一次强劲的“充电”。
会后，各单位立即召开班组会进一步复盘学习，围绕如何为游客提供主动热情的服务，将所学的服务礼仪知识运用到实际工作之中，以良好的“仪容、仪表、仪态”不断提升服务质量，为展示华山形象作出自己应有的贡献。