为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，切实提升消费者金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境,自2023年9月15日起，国家金融监督管理总局陕西监管局联合中国人民银行陕西省分行、中国证券监督管理委员会陕西监管局、陕西省互联网信息办公室、陕西省地方金融监督管理局联合开展为期一个月的“金融消费者权益保护宣传月”活动。本次活动围绕“全、实、新”活动要求，发挥跨行业、多主体联合协同优势，凝聚教育宣传合力，推动辖内银行保险业金融知识教育宣传工作高效开展。
活动主题
坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。
活动统一口号
汇聚金融力量 共创美好生活
活动安排
“一个主体”，一省十地市，百家机构千家网点齐发力
国家金融监督管理总局陕西监管局高度重视周密安排，制定活动方案，明确活动要求，通过线上培训等多种方式督促辖内银行保险机构认真落实金融宣传活动整体要求，压实机构主体责任，科学制定活动方案，组织开展形式多样、有针对性、有创新性的金融知识普及活动，深入开展联合教育宣传活动，发挥金融知识普及主力军作用。在9月15日当天，组织推动辖内百家机构、千家网点统一步调同时举行教育宣传月启动仪式，营造金融消保教育宣传热烈氛围。
“双管齐下”，宣传督导结合，确保活动质效
陕西监管局将采取指导宣传与督导检查相结合，营造持续、浓厚的宣传月活动氛围。一方面引导机构完善创新宣传形式和内容，聚焦热点、难点问题，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。另一方面，运用督导检查的方式，联合局内各监管处室对辖内银行保险机构开展督导指导，强化提高整体工作成效。
“三大要求”，全面部署细化安排，展现金融新形象
此次金融消费者权益保护教育宣传月活动为国家金融监督管理总局挂牌后首次牵头组织开展的宣传活动，活动围绕“全、实、新”即全面覆盖、为民办实事、创新宣传形式的要求进行部署安排，一是要求辖内各银行保险机构充分整合宣传资源，加强地区联动，正面宣传广泛覆盖。二是要求辖内各机构坚持以人民为中心，了解消费者诉求，聚焦热点问题，打造为民办事的典型案例，积极履行社会责任。三是要求各机构积极创新，利用各种宣传渠道和宣传模式，全方位、多角度展现金融消费者权益保护新担当、新气象。
“四个主题”，把握节奏突出重点，传递金融正能量
9月15日启动当天，各银行保险机构通过线上及线下相结合的形式开展形式多样的启动仪式，紧扣四个阶段，突出四个主题，把握关键节点，开展丰富多彩的教育宣传活动，做到线上线下同发力同启动，集中力量形成合力共同发声。一是“党建+消保”暨“我为群众办实事”深化周，以“党建+消保”工作要求开展系列活动，深化学习教育，通过广泛宣传，筑牢金融机构贴近群众、服务群众、为群众办实事的意识和形象。二是“五进入”线下活动教育宣传周，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的线下教育宣传活动，切实扩大金融联合教育宣传活动社会覆盖面，提升金融消保教育宣传影响力。三是“佳节游陕西，金融伴你行”服务宣传周，随着陕西逐渐成为文化旅游大省，利用长假窗口聚焦旅游消费话题，在景区及热点区域向往来游客开展金融消费服务和有针对性的教育宣传工作，提升金融消费者的服务感、幸福感和安全感。四是“反诈防骗明风险”主题宣传周，充分发挥网点、柜面等传统教育宣传阵地优势，利用官网、官微等官方平台开展线上教育宣传活动，帮助消费者提高风险防范能力，提升活动影响力。
“五项内容”，扩大金融知识教育宣传覆盖面
国家金融监督管理总局陕西监管局将指导辖内银行保险机构、地市分局、行业协会结合自身工作职责，围绕五项内容开展相关活动，助力金融宣传全方位发声，扩大宣传覆盖面。一是普及金融知识，传播金融正能量，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及金融产品和服务相关内容广泛宣传监管部门金融惠民利民政策。二是防范非法金融活动，提高金融安全意识，普及宣传非法金融活动的常见表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提高识别和防范非法金融活动能力。三是倡导理性消费，树立价值投资观念，开展投资者适当性相关内容的教育宣传，提示消费者根据自身实际选择合适的产品，树立价值投资、理性投资理念。四是开展诚信文化建设，促进市场公平有序，倡导消费者讲诚信、守底线，警惕非法“代理维权”陷阱，强化诚信契约精神，营造守信互信的良好网络氛围。五是办好为民实事，回应社会关切，坚持以人民为中心，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。
下一步，国家金融监督管理总局陕西监管局将持续加强金融消费者教育宣传工作统筹协调，不断探索创新宣传模式，构建金融宣传教育长效机制，切实增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。