服务标准化——（二）员工仪表标准

兴业成分吴蔚

创建于2019-01-22

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一、着装标准
按季着总行规定行服套装，制服搭配方式统一。行服应保持干净整洁，无污渍、无破损、无明显褶皱；着西服、马甲时，扣好西服、马甲所有钮扣。

（一）男员工着装
1、衬杉：衣领保持平整，衬杉束在裤内；衬衫内如穿着打底衫应为浅色低领。
2、领带：领带长度以在皮带扣上下之间为宜，如佩戴领带夹，位置处于衬衫第四和第五颗纽扣之间。
3、口袋：西服外侧口袋不装物品。
4、皮带：搭配黑色西式正装皮带。
5、袖口：扣好袖扣，不得挽袖，着西服时衬衫袖口露出西服约1厘米为宜。
6、裤脚：盖住脚面，距离地面约1厘米为宜。
7、袜子：着深色袜子，忌光脚穿鞋。
8、鞋子：着包头包跟黑色、正装皮鞋，鞋面简洁无繁杂装饰并保持清洁。

（二）女员工着装
1、衬衫：衣领保持平整，解开第一颗纽扣，将衬杉衣领翻在西服外。衬衫束在裙内或裤内；衬衫内如穿着打底衫应为浅色低领。
2、丝巾：同一分行辖区应统一丝巾款式及佩戴方法，领花应紧贴衬衫领口。
3、口袋：西装外侧口袋不装物品。
4、袖口：扣好袖扣，不得挽袖，着西服时衬衫袖口露出西服约1厘米为宜。
5、裤脚：着裤装时，裤脚盖住脚面，距离地面约1厘米为宜。
6、袜子：着裙装时，穿肤色、无条纹长丝袜，袜口不得外露，出现挑丝、破洞应立即更换，忌光脚穿鞋；着裤装时，穿肤色袜子。
7、鞋子：着包头包跟黑色、正装皮鞋，鞋跟3-5 厘米为宜，鞋面简洁无繁杂装饰并保持清洁。禁止员工穿凉鞋、拖鞋、旅游鞋、休闲鞋、长筒皮靴和其他形态怪异的鞋。

（三）新入行员工工作期间着装标准
在行服尚未配发之前及实习生实习期间，应由实习机构为其调剂行服，如因实习人数较多无法调剂的，必须穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调性。
（四）特殊情况着装标准
员工因特殊情况（如女员工孕中、后期）确实不能穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装（有领有袖），保持整体着装的协调性。

二、工号牌佩戴标准
（一）在岗期间佩戴总行统一工号牌。
（二）工号牌统一戴在左侧胸前、正装口袋正上方或衬衫口袋正上方位置。
（三）如需佩带服务明星胸牌，则统一戴在紧挨工号牌的正上方。

三、饰物佩戴标准
（一）男员工除手表、婚戒外，不得佩戴其他饰物。手表款式职业化，庄重大方，忌运动、卡通型。
（二）女员工可佩戴手表、戒指（1枚）、项链、耳钉（ 1 对），饰物款式简洁大方，忌夸张、醒目的饰物；不可佩戴手环、手链、手镯。

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文章由美篇工作版编辑制作

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