【区文化旅游体育局】12345市民热线优秀案例

    接到市热线办转交的工单编号为（编号DH6101002023090616346），主要内容为投诉商家退费问题一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下： 

    一、工单基本情况 

    市民反映：莲湖区沣惠南路金辉悠熙地2楼森蕴普拉提，花费4000元办卡，但搬家后离得太远无法继续学习，开始与商家沟通退费，商家表示可以退，但至今未退。

    市民诉求：退剩余卡内余额。

    望相关部门尽快核实处理。

    二、工单办理结果 

    接到投诉后，我局联系投诉人和森蕴普拉提负责人调解处理此事。经调解，场馆已经为投诉人完成退费。