【区文化旅游体育局】12345市民热线优秀案例

西安12345市民服务热线管理办公室：

接到市热线办转交的工单编号为（编号DH6101002023090703242），主要内容为投诉舞蹈班不退费问题一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：

一、工单基本情况

市民反映：其在雁塔区大寨路晶鑫广场A座3楼VB舞蹈给孩子报名了舞蹈班，因为舞蹈班经常换老师，因此想退费，但商家不予退费，市民不认可。 市民诉求：要求尽快将市民剩下的课时费用全额退费。

二、工单办理结果 

收到工单后我局联系涉事双方了解情况，调解处理此事。经调解双方已达成共识。