为落实税费优惠政策推进工作，跟踪一线政策执行真实情况，加强与群众的联系，主动发现落实工作中的难点问题，着力践行“以人民为中心”的发展思想，国家税务总局抚顺县税务局深入开展“一把手走流程”活动，走进基层，亲察民生，打通税费优惠政策落实的“最后一公里”，让惠民利民落到实处。
2023年9月14日，国家税务总局抚顺县税务局党委书记、局长刘勇以不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待的方式，直奔基层、直插现场，先后在减税办办公室、办税服务厅、第二税务分局展开督导检查，从纳税人和税务工作者的角度全面体验税费优惠政策落实的具体流程和真实情况。
（一）找准减税优惠关键
刘勇局长来到减税办办公室详细了解落实工作中的堵点问题，指导抚顺县税务局减税办具体工作，提出要做好减税办各部门协调工作，落实完善税费优惠政策问题快速反应机制，做好内外部政策宣传与辅导，确保服务优化升级，政策落实落地，真正让纳税人缴费人享受到减税降费的政策红利。
刘勇局长也鼓励年轻干部勤于学习、奋发有为，早日成为税务系统的中坚力量。
（二）紧扣基层服务要点
刘勇局长前往办税服务厅开展“一把手走流程”活动，详细了解办税窗口安排、自助办税服务、宣传资料派发、政策精准推送等全方位基础设置。
接听纳税人咨询电话，了解纳税人真实诉求；陪同辅导纳税人使用自助服务区办理纳税申报，恳谈倾听纳税人心声，获得了纳税人对优惠政策落实的真心认可，纳税人说：“税务干部服务态度好、业务能力强，每次过来办理优惠业务时，都能感受到家的亲切与温暖。”
刘勇局长检查了咨询服务岗工作人员对税费优惠政策的掌握情况，对纳税人日常咨询问题进行了解，提出要加强办税人员业务培训，完善“优惠政策落实咨询服务岗”设置，落实“首问责任制”，做到“事事有回应，件件有着落”。
（三）抓好优惠政策落实
刘勇局长走进第二税务分局，了解了重点企业税源经营情况以及企业需求，要求做好第四季度组织收入工作，依托罕王服务专班，对重点企业开展点对点辅导，压实优惠政策落实工作。
与第二税务分局干部亲切交谈，传达税费优惠政策相关会议内容，协调统筹政策落实，同时也对税务执法提出要求，要求干部守好底线、担好责任。
活动后，刘勇局长表示，抚顺县税务局将持续开展“一把手走流程”活动，切实了解纳税人真实需求，有效解决政策落实中的难点、堵点问题，优化服务质效，进一步增强纳税人的获得感、幸福感。