9月15日，根据2023年赞皇县公安局开展政治轮训工作计划安排，县公安局组织30名民辅警在特巡警大队开展第十一期政治轮训，本期培训班主题是“铸警魂 磨利剑 勇做“柱石”保民安——系列实战团体课”，此次课程由市警校专业教官闫顺国、宫志刚为大家授课。
针对“如何化解矛盾纠纷”闫顺国、宫志刚教官从心理学角度出发进行了分析讲解。
教官就做好群众工作要从“和心、和己、和人、和事”四个方面入手，引用真实案例，结合自身工作经验，强调民辅警接处警时要从当事人心理入手，站在当事人的立场上，利用适当的环境单独与当事人交流，力争做到不替代、不越界、不偏向、立规矩、抓重点、解难点、找节点。
教官又就如何做到以上七点进行了进一步阐述：一是“冷”，即冷静理智地处理；二是“拖”，把速度放慢，时间拉长，给足冷静灭火的时间；三是“纵”，让当事人发泄情绪，倒出心中不满；四是“擒”，拿住双方各自弱点，找到最终处理办法；五是“合理”，合乎道理，合乎道德，合乎法律；六是“合情”，理解双方情绪的起因，包容情急之下的不当之举；七是“合利”，找准合法合理的平衡点，维护好双方的切身利益。
最后，组织全体参训人员分组进行讨论，分享了各自的心得以及工作中遇到的各种真实案例，进一步强化了对所学知识的掌握和运用，巩固了学习的成果。