想客户所想，急客户所急。近日，一位年轻妈妈推着婴儿车带着不满周岁的孩子来到黄台支行办理业务，在等待办理业务的过程中，妈妈无意发现孩子尿在了婴儿车上，就在手足无措之际，我行大堂经理王媛媛发现后立刻上前询问并帮助，引导去旁边座位上休息，接过婴儿车并给客户倒水安抚年轻妈妈的情绪。在其办理业务的过程中一直陪伴在她的身边，直到办完全部业务才将婴儿车交还给妈妈。这位年轻母亲连声感谢工作人员给她的帮助。
这只是黄台支行工作人员服务客户的一个小小缩影。长期以来，黄台正是通过这些点滴的细节，搭建起与客户沟通的桥梁，同时，真诚的服务也换来客户长期的理解和信任。