“想客户所想，急客户所急”，从来不是一句口号，是农行人的日常工作写照。日前，街头支行以高效暖心的服务，为年近80岁老人化解了业务办理难题。
暖心浓情为客户。九月十二号下午下班以后，街头支行的员工们在关闭卷帘门时看到一位老人面色焦急的向银行走来。虽然已经下班，但是街头农行的员工依然耐心的询问着老人要办理什么业务。通过询问，老人原来是要支取这个月的养老金，但是看到银行已经下班了，自己还不会用自助取款机所以感到非常的着急。说话间老人因为过度焦急，声音都变得颤颤巍巍。农行街头支行的客服经理在了解到这一问题后，积极的陪同老人去自助取款机支取了当月养老金并查询了银行卡剩余余额。在办理完成业务之后农行街头支行的客服经理向客户表示，以后有问题到网点直接找客服经理就可以，不用自己着急。老人听到这些暖心的话向客服经理连连道谢，激动之情难言于表。老人对街头支行的快速响应和暖心服务表示十分满意：“你们的服务真的很好，把钱存在农行，我很放心”。
亲老敬老是中华民族的传统美德，农业银行街头支行将始终以客户为中心，紧贴老年客群金融服务需求，帮助老年群体尽快融入智能化生活，用有温度的金融服务护航老年群体的幸福晚年。