9月3日，分司厅55号住户曹女士来到安定门公司，亲手为施工组送上一面锦旗，锦旗上明亮的黄色题字闪耀着公司优质服务的光芒——“真情实意为群众，排忧解难贴心人”，曹女士感慨的说到：“谢谢你们对我的帮助，才让我的困难得到解决，就冲你们对居民的这份心，我们才能住的踏实，我们的东城也一定会因为你们建设得更加美好……”谈到这面锦旗，还得从几个月前说起。
曹女士家住在分司厅胡同55号院，之前自家房前生长了一颗大树，由于大树不断生长，导致其居住的房屋出现损坏，几年之前办事处绿化队对这棵树进行了砍伐，当时只是将树干及树枝进行了砍伐，树根部分没有进行移除，随着时间的增长以及雨水的侵蚀，暴露的树根开始腐烂，造成房屋门前地面塌陷，给曹女士的生活带来了极大困扰。
为移除树根解决地面塌陷问题，曹女士拨打“12345市民热线”寻求帮助，接到曹女士诉求后，公司施工组立即安排施工人员对其房屋进行支护，对腐朽树根进行了移除，随后将塌陷地面进行填补，恢复原有水泥地面。
就这样，困扰曹女士多年的残留树根问题得到了妥善解决，曹女士心里悬着的一块石头终于落地了。她说：感谢公司领导想居民所想、急居民所急，将居民群众冷暖放在心上，积极主动为民办实事。