近日，阳光里社区网格员小魏在辖区巡查时，接到独居老人王奶奶的求助电话，“小魏呀，我家的燃气打不着火做不了饭，我不知道咋弄，你能帮我看看吗，”王奶奶今年八十多岁，子女和老人没有在一起居住，网格员在起初采集户籍人口信息时，了解到这些情况，便将老人列为重点关怀对象，平日里主动和老人聊天拉家常，宣传一些政策信息，并帮助老人做些力所能及的事，一来二去慢慢地就和老人熟络。
网格员接到老人电话后第一时间赶到老人家中，此时老人正在小区单元门口来回徘徊着急等待着，网格员跑到厨房先检查燃气灶具体情况，在检查燃气表的时候发现是欠费导致无法正常使用，考虑到老人腿脚不便，网格员骑上自己的小电驴来到空港花园天然气公司为其充值。
当把燃气卡交回老人手中，王奶奶拉着网格员的手激动地说：“多亏有你了，要不然我都不知道咋办，每次不管遇到什么事都得麻烦你。”你们网格员是确确实实为人民群众服务的。临走前，网格员再三叮嘱老人，有事记得随时和自己联系沟通，走出单元楼时，王奶奶的谢谢声还不绝于耳。
社区虽小，连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。阳光里网格员不定期上门了解独居老人的需求，义不容辞地帮助他们解决生活中的实际困难。随着一件件“小事”的解决，拉近了网格员和小区居民的距离，让党和政府的温暖走进千家万户。