帮办代办工作是提高服务水平、解决群众实际困难的有效途径，是优化营商环境的重要组成部分。为了进一步提升群众办事体验，旬邑县行政审批服务局持续优化帮办代办模式，破解政务服务的痛点难点问题，全面实现“线上教办提速度，线下帮办显温度”的工作目标，做到了将帮办代办工作落到了实处。
旬邑县政务服务中心目前共有16余名帮办员，实行“专人专岗负责、辅助人员轮值”工作模式，涵盖专业咨询服务、前台综合受理、设备指导操作等业务。面对老年人、残疾人等特殊群体，提供“预约办”“陪同办”“代理办”“上门办”等暖心服务，满足群众对政务服务的需求。为确保群众需要办理的业务能在第一时间得以受理，我们还实行了代办员轮流值班制度，工作日每天安排至少一名代办人员在岗值班，受理、办理、协调代办事项。
在看得见的便捷背后，是看不见的努力和付出。我们将始终秉持‘平时力争多做一点，群众就能方便一点’的服务理念，规范工作流程，加强业务培养，不断加大“帮代办”服务力度，不断创新服务模式，打造出社会化服务的新亮点。让行政审批有速度、政务服务有温度，让群众享受到更多便利，来提升群众的满意度和获得感，以一流的政务服务助力打造一流的营商环境，努力建设一支想干事、能干事、干成事的帮办代办队伍。