为深入贯彻分支行教育领域重点客户营销服务要求，持续推动教育金融发展，抢抓开学季营销先机，广安门支行营业室积极部署相关工作。首都医科大学是营业室重点高校客户，开学季进校园活动对于加强银校联系、拓宽场景建设、精准批量获客等具有重要意义。今年，营业室围绕高校师生金融服务需求推出了一揽子活动，而新生校园卡发卡便是这中间最重要的一环。
截至今日，为期一周的“工享首医开学季”系列活动之新生校园卡发卡完美收官。初步统计此次外派新发借记卡536张，收到信用卡申请288户，开立电子银行523户，一键绑卡超900个，在实现营销业绩的同时，进一步强化银校合作关系。
一、提前部署筹划，积极沟通做好活动预热
围绕本次外派活动，支行营业室联动各部室做了大量准备工作。营业室负责人于外派前夕召集各部门组织动员会，梳理、落实各项细节，整理服务话术，确保人员、物资、流程等万无一失。
人员方面：针对此次外派，营业室加大人员投入，抽调业务骨干，联动支行零售金融业务部、卡电团队组建外派柔性团队共31人，一周累计派出86人次，保障发卡活动顺利开展。
物资方面：营业室提前制作了精美礼品与纪念折页，在学生完成启卡以及信用卡申请时发放；在外派机具上，马连道支行、朗琴园支行、白纸坊支行等兄弟支行给予了大力支持。
宣传方面：为保证校内宣传及时到位，网点多次与校方沟通，学校财务处通过迎新官方群下发通知，实现信息精准触达；同时网点在业务现场及食堂教学楼等人流密集处摆放行内金融产品易拉宝，以达到更好的品牌宣传效果。
流程方面：对公客户经理与校方对接协调各个流程。在人员进校、场地布置、电力铺设、学生排队等方面充分沟通，保证各流程顺利开
二、银校高层互访，共建互联奠定坚实基础
此次外派活动，支行领导给予了高度重视。支行王希行长，孙悦副行长和张群芃副行长亲临现场，对接学校领导、慰问外派同志。王希行长、孙悦副行长与首医大财务处长就发卡宣传情况与相关细节进行探讨，并研讨了进一步深化合作的相关方案。孙悦副行长拜访了首医大保卫处处长，对保卫处在进校、场地等各方面的的支持表示感谢。
营业室负责人张然行长、零售金融业务部杜昱总经理、卡电团队王亮副总经理也来到现场，慰问外派团队，提振士气，为大家带来零食茶饮，带来了鼓舞和力量！助力外派工作顺利开展！
三、优化动线流程，持续跟进提升服务体验
根据学校场地实际情况，考虑到学生下课时间人流量集中、办卡流程较长导致可能出现的排队情况，外派团队提前研究确定业务办理动线，拆分业务环节，采取“流水线”工作模式，填单、领卡、启卡、绑卡、信用卡办理、业务咨询……通过醒目的引导，贴心的服务，让学生办卡不回头，缩短业务办理时长与停留时间。
针对今年研究生现场办卡人员较多的情况，外派小分队及时沟通，增加空白卡携带数量，采取研究生和本科生分别排队思路，确保业务不出差错的同时提高发卡效率。对于部分因上课而存在时间冲突或特殊需求的同学，营业室与其单独沟通解决方案，避免同学重复排队、反复填单，为客户带去优质服务体验。
四、聚焦高校客群，多维宣传精准获客活客
在业务办理基础上，营业室个人客户经理还建立了学生微信群，保证客户需求的实时响应以及疑问的快速解答，做好后续服务保障以及产品宣传推介，在批量获客后精准获客，提升客户粘性。与此同时，网点以发卡服务台为阵地，联动支行运管、保卫等多部门，积极开展反假币、防诈骗知识宣传，通过设置宣传栏、一对一提醒宣传、发放宣传折页等方式提醒广大学子守好自身“钱袋子”。营业室还将目光投向教师这一庞大群体，在发卡服务台为首医大教师提供公务卡等业务的咨询服务。通过建立师生服务两条线，不断拓展新客户、挖掘客户新需求，为业务可持续发展奠定坚实基础。
营业室全员齐上阵，在养老金发放、运动会彩排等活动集中的本周，无论是外派人员还是值守网点人员，都顶住了人员紧缺的压力，奋战在岗位一线。在最忙碌的午间，外派团队废寝忘食、浸湿衣衫，展现了工行人不畏艰难、敢于奉献的服务精神。
风正劲足自当扬帆破浪，任重道远更需快马加鞭。营业室将在支行党委的正确领导下，继续加深与高校客户联系，公私联动抓住重点客群，扎实推进GBC场景建设工作做细做精做深。以校园卡为抓手，培养客户用卡习惯，将我行的产品和服务深入到高校师生的生活和工作中来，与高校一路同行，谱写银校共赢新篇章！