细微之处见人品
2023年10月25日中午，大堂经理刘颖在网点大厅巡查时，无意间发现大厅沙发的角落中有一踏百元现金，但此时并无客户等待，也无客户办理业务，他并未犹豫，当即向网点负责人和营运主管汇报此事，网点负责人和班子成员协商后，在监控下清点了现金，整整一万元，由于金额巨大，网点负责人不敢怠慢，立即与主管调阅监控寻找失主！
坚持不懈终得成
通过调阅监控，发现当天来营业网点办理现金业务的客户非常多，有很多人在大厅等候区进进出出，这对调阅监控的人考验非常大，既要眼观六路又要耳听八方，网点负责人却不厌其烦，耐心查看，经过两个多小时的不懈努力，终于有了眉目，网点负责人高兴的与其他人分享信息，但难点也来了，我们只能从监控中看到客户清点现金的过程，客户没有在网点柜面办理业务，无法获取客户的联系方式，无法联系到失主，最后按照制度规定，刘颖经理在失物招领中进行登记，等候失主领取，同时网点负责人也联系分行，寻求其他解决方案。当天下午，失主焦急的打来电话询问，当他听到是银行工作人员捡到以后，欣喜欲狂，他原以为现金肯定是一去不回了，一整天都失魂落魄，坐立不安，在得知自己的现金被银行工作人员捡到后，瞬间安心，他说真的是山重水复疑无路，柳暗花明又一村呀，只要是在你们手里，我就一百个放心！
因客户有急事已赶往外地，无法前来网点，我们与客户约定10月30日领取遗失物品。
圆满结局暖人心
今日，客户前来网点领取遗失物品，并为支行送上了一面金灿灿的锦旗，锦旗上面写有“拾金不昧建行人，物归原主暖人心”十四个大字，这面锦旗在大家笑意盈盈的面容下显得格外熠熠生辉，这是失主为表达对建行的谢意专程送来的。他说“要不是建行工作人员，我这钱肯定找不回来了，这钱是给儿子结婚的礼钱，好不容易凑了10万，在你们沙发上清点了一下，然后回家再没动，给女方礼钱的时候发现少了，多亏了你们，真的特别感谢！”
平凡之处的不平凡
刘颖经理现在是支行的大堂经理，除了大堂引导分流、智慧柜员机协同外，还要负责ATM加钞、对公对账、ETC维护和临时外拓，虽然工作琐碎繁杂，但是他有条不紊的服务着每一位来到建行的客户，如果您常去建行办理业务，就会看到他帮助行动不便的客户推轮椅、为老年客户递上老花镜、为环卫工人递送热水的温馨画面，虽然他默默无闻，但是用自己的实际行动发挥着一名老党员的模范带头作用，传递着温暖的正能量。
“急客户所急，想客户所想，用温馨的服务使每一位客户满意，这是我们建设银行每位员工都应该做的”。一个发生在网点的拾金不昧小故事，却是西峰南郊支行服务理念与价值追求的完美展现，我们会用贴心、全面的金融服务回报每一位客户的信任与托付，守护每一个人的金融安全。支行今后将持续学习宣传贯彻党的二十大精神，始终坚持为民服务的宗旨，用实际行动彰显出建行良好的道德风尚和崇高的社会责任感。