临汾分行开展新员工专题培训—“工”赴山海 奋楫笃“行”

　　2023年9月14日，临汾分行在全员覆盖“对标达标创标”服务提升培训的基础上，又专项对2022年6月至今入行的51名员工进行“新员工服务培训”，讲解如何提升服务质效的关键技巧，旨在进一步提升临汾分行客户服务专业素养和消费者权益保护水平，提高全行客户投诉处理效率。梁撑厦行长发表开班讲话，渠道办高瑞生主任参加开班仪式。

　　培训活动在梁撑厦行长的热情致辞下拉开帷幕。梁行长首先欢迎了新员工的加入，并分享了职业生涯中的宝贵智慧。他勉励新员工坚守初心，踏实成长，塑造卓越，呼吁我们坚韧不拔，不负使命，谨记职业发展需要坚持和持久的努力，而不是短期的浮光掠影。作为一位经验丰富的银行家，梁行长也与新员工分享了他的宝贵经验，强调了职业机遇的难得与珍贵，鼓励我们珍惜眼前机会，做好自身规范，选择好自己的职业发展道路。温情服务的价值在行长的讲话中也得到了强调，将服务视为工行的核心使命之一，“人情味”就是我们的内核和标志。梁行长的讲话为新员工们描绘了一个充满机遇的职业未来，激发了新员工们的热情和潜力，为我们应对职业生涯的挑战奠定了坚定信念。

　　渠道办高瑞生主任强调了走好职业第一步的重要性。职业生涯的成功是一步步走出来的，我们要珍惜这个起点，坚定前行的步伐，因为每一步都将决定我们未来的职业发展。高主任提到要尽快转变角色，力促新员工们不等不靠，快速融入银行的环境中来，积极承担职责，成为银行业务的一员。高主任还鼓励新员工们不仅仅局限于业务表面，更要深入理解背后的道理和原则。最后，高主任着重强调了我行的优质服务。银行不仅仅是金融产品提供者，更是服务的提供者，优质的服务是银行核心竞争力的体现，要永远将客户需求放在首位。高主任的讲话语重心长，使大家对这份工作和礼仪服务有了新的感悟。

　　紧接着，培训正式启动。由李老师生动风趣的讲解和互动活动引发了员工们浓厚的兴趣。培训内容涵盖了中国工商银行的历史发展，当前社会对银行的要求，职业形象塑造，柜面服务技巧，厅堂服务技巧，以及消费者权益保护等方面的内容，旨在帮助新员工提升服务质效，加深对服务消保工作的认识。