为进一步提升运营主管履职能力和专业素养，强化运营主管队伍建设，助力网点竞争力提升，汉中分行运管部于9月14日举办了三季度运营主管业务培训班。本次培训采用现场+视频的方式，运管部副经理唐瑛、各业务主管、督导员、全辖29个网点运营主管、客服经理共140人参加培训。
运行督导员王晓梅老师对电子验印、内部户挂账、核算要素在途、个人客户信息调整、代发工资异常、企业网银异常调整等10个监测模型存在问题或风险点进行梳理，并对治理操作进行详细解读，要求各行严格规范业务操作流程，严禁逆向操作和随意简化操作流程等违规行为，防范各类风险事件的屡查屡犯，大力压降内部风险事件，提升内部风险管理水平。
现金专管员王瑜老师对全行假币收缴、上缴中存在的问题进行通报，强调网点现金业务人员要认真学习《中国人民银行鉴别及假币收缴、鉴别管理办法》，特别是3号令文件中的法律责任内容，规范办理假币收缴。每月定期上缴假币，避免因上缴不及时发生风险事件，受到人民银行的处罚。网点现场管理人员要将假币收缴流程纳入日常检查范围，通过现场及非现场调阅监控检查假币收缴操作执行到位情况，进一步防控业务风险。
远程授权专管员李晓阳老师对近期网点高频易错远程授权业务进行重点强调和操作要点提示，要求各行严格按操作流程、交易指引办理业务，运营主管严把审核关，切实提升远程授权业务质量。
分行运管部副经理唐瑛一是对汉中分行2023年三季度集约运营质量进行通报，要求各行加强日常业务管理，扎实做好业务培训和辅导，班后对每日差错认真进行分析和指导，紧盯较差交易质量和高频差错柜员，对症施策。分行将继续对落后网点进行送教上门帮扶活动，同时通过强化培训督导、监测管理、严格考核等措施，持续推进集约运营质效稳步提升。二是对汉中分行单位涉案账户情况进行通报和分析，要求各行务必提高警惕，做好企业账户新开户、7595网银调额、尽职调查等重点环节的规章制度执行落实，有效防范单位银行涉案账户发生。
本次培训内容丰富详实、安排紧凑，紧贴网点履职要求。各位老师精心准备课件，通过列举真实案例结合网点日常业务操作，梳理了柜面业务操作中的风险点，给出了明晰的风险提示和操作指引。汉中分行运管部通过持续强化业务培训，全面提升了运营主管队伍综合履职能力，为全行业务的平安健康发展奠定了坚实的基础。