为客户提供优质便捷的服务是我们工行的服务宗旨,是确保客户满意的关键,是吸引客户稳定客户的法宝。平顶山某某建筑公司开发的工地已经开工了,应住建局要求已在我行开立了农民工工资专户,以此来保障工人的工资。但是工地上有三百多名民工没有工行卡,于是我行为其办理了批量办卡业务。为了更好的服务工地民工,我行利用两周的周末休息时间组织营业室与姚孟支行的员工们一同上门,带着外派终端去给民工们发放并启用银行卡,旨在提供更便捷、高效的金融服务,省去民工们再去找网点启用卡的麻烦。
启卡的同时,我们向民工们讲解风险提示和用卡规范,提醒大家如何预防电信诈骗,做好安全防范。既然上门服务就要服务周到,在启用银行卡的同时,我们还为民工们开通手机银行,三方绑卡等,方便客户使用手机付款与转账。除此之外还把我行最近的权益活动也给客户安排上了,在手机上领取我行发放的微信立减金,客户基本上花个5块钱就能充50元的话费,每位办完出去的客户脸上都洋溢着满意的笑容。
这几天的外拓上门服务,我们总共启用了银行卡312张,手机银行开通267户,三方绑卡611户,个人养老金账户开立(含预约)186户,兴农通钱包注册183户,包年信使121户,信用卡34张等等。既为客户提供了优质便利的服务,又提升了我们行几个网点的业绩指标,可谓是一举两得。 我们将一直秉持着以人为本的理念,不断创新和完善服务方式,为更多有需求的群体提供更好的金融服务。