为贯彻落实客户至上的服务理念，工行海沧支行不断加强客户服务工作的统筹协调与调度管理，坚持为客户提供高质量的暖心服务。近日，海沧支行组织各网点工作人员开展了内容丰富、形式多样的2023年反假币宣传月活动。
以网点为阵地开展宣传服务
支行各网点组建反假货币宣传团队，以大堂客服经理为主，向进店客户发放反假币宣传资料，讲解识别真伪人民币的鉴别方法和主要防伪内容。
柜面人员在办理业务后，也会主动对顾客宣传反假币内容，从而提升往来业务群众对反假币内容的知晓率和参与率，使不少市民对反假币工作有了更加清晰和准确的认识。
工行海沧支行始终坚持为客户提供便利化的金融服务，为老百姓解决实实在在的困难，做好客户的贴心银行。
深入周边社区普及金融知识
优质服务，诚信为民，工行海沧支行一直践行培育有温度的网点服务。为提升消费者的金融知识水平和风险管理能力，共建和谐的金融消费环境，工行海沧支行开展“普及金融知识万里行”活动。
各网点组织宣传人员走进周边的街道社区及企业，向当地群众宣传防范电信网络诈骗和跨境赌博宣传手册，讲解如何防范钓鱼网站、如何防止网上受骗、如何远离非法集资等。
特别针对中老年金融知识短缺的情况，采取案例分析的方式进行宣传，一起学习电子银行业务知识，让中老年群众深刻了解到电信网络诈骗的普遍性和严重性，也对金融知识有了更深一层的了解和掌握。
活动期间，员工们积极参与各种宣传活动，搭建起了银行与消费之间的服务桥梁。下阶段，工行海沧支行将继续总结优良服务经验，不忘初心，始终努力为客户提供更优质的服务，为打造暖心厅堂持续奋斗。