近日，一位客户陪同母亲走进我们网点，想要给自己母亲开一张卡，但因老人不会写字，所以开卡过程比较复杂，我行大堂经理王佩佩考虑到老人年龄较大、行动不便，主动上前帮扶老人，并第一时间引导客户到柜台客服经理张学莹处办理业务，耐心细致讲解业务流程。“谢谢谢谢，真是多亏了你们”老人连声感谢我们。老人离开后，抑制不住激动的心情，致电95599，高度赞扬我们的服务，对我们表示感谢。
适老服务一直在路上。 黄台支行将继续为老人提供便捷的服务，为老年人提供耐心、体贴、周到的金融服务。这不是第一次也不是最后一次，我们将继续适老化服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。
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