为更好倾听业主的声音，充分了解业主诉求，不断提高物业项目服务品质，9月14日下午，大辰物业联合甸柳新村第一社区、第二社区开展了“项目经理接待日”与“小红伞志愿维修”活动。
项目经理“接待日”每半月召开一次，一般每月中旬和月末进行，主要受理业主对小区物业服务企业的意见和建议，以及各类社会民生、民情、民意，深入了解居民的所思所盼所想所需。大辰物业积极响应济南市住建局《关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》的部署，全体物业服务人员高度重视，深度开展接待日活动。
针对业主咨询的问题，项目经理逐个进行了答复解决：
1．业主咨询:能否在楼庭院内搭建阳光小房？
项目经理根据《济南市城市管理条例》对居民进行回复，解释此行为属于违建，不应在庭院内搭建房屋。业主表示理解和支持。
2．业主反映：老旧小区改造施工期间，施工物料、装修材料的存放存在问题，材料的包装废料散落在道路上，未及时清理。
3.业主反映：楼道内粉刷墙面铲除的废旧墙皮未及时清理。
4.业主反映：施工材料堆放位置不当，影响居民充电。
5.业主反映：施工时间过早（早六点），影响居民休息。
项目经理对业主反映的问题进行了记录，本着业主至上的原则，安排了物业工作人员对施工方残留的垃圾进行了清理，并呈报社区及城管部门共同督促施工方做好清理工作、调整施工时间。
6.居民反映：停车难、乱占车位问题。
项目经理根据此项问题回复：我公司针对开放式小区车辆管理服务的实施步骤已做出方案，对社区各出入口的规划、微循环进展给予简要说明，并将在征得相关部门与居民同意后尽快组织实施。
除了第一次开展的“项目经理接待日”活动，现场还有常驻嘉宾“小红伞志愿队”坐镇，维修师傅为居民修好了豆浆机、煤气灶，进行了空调排水管的固定。师傅一边免费维修家电，一边向业主普及使用小常识，为居民的日常生活保驾护航。
家电的零件需要时常保养维修，我们身体中的小零件更是如此。今天，可恩口腔医院的医护人员也来到现场进行公益义诊，她们发挥特色专业优势，不仅帮助业主树立了科学的口腔健康管理理念，并为口腔患有病症的居民讲解了专业的治疗方案。通过此次义诊，使长期以来困扰大家的诸多口腔问题，得到了解决。
下一步，大辰物业将持续开展“物业项目经理接待日”活动，面对面倾听解决业主诉求，切实落实业主反馈各项问题与建议，夯实服务基础，时刻把业主放在首位。未来，大辰物业还将积极拓展小红伞志愿队服务内容，全方位关注业主的日常生活与身心健康，让物业服务质量更高、品质更优，居民居住得更加舒心，安心。