根据国家卫建委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》以及我院护理部《关于进一步改善护理服务的工作方案》文件精神，为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。寿阳县医疗集团人民医院护理部于2023年9月1日在外科楼6楼示教室举行“提升护理服务质量 改善患者就医体验”活动启动会。普外一科紧跟步伐，于9月6日举行了以“深化优质服务护理 做有温度护理人”的主题活动。
王志坚护士长在会上传达了护理部张倩主任关于“耐心聆听患者心声 蕙心守护细微之处”，为主题活动的会议精神，并介绍了此次活动开展的背景与开展该活动的必要性和重要性。
科主任尹有清讲到：将工作落实、落细、落到位，时刻以患者为中心，主动倾听患者心声，最后希望大家做一个思想有高度，做人有高度，工作有热爱，行动有力度的新时代医护。
对待新入院患者微笑热情接待，缓解患者进入陌生环境的紧张情绪，为患者办理好入院，向患者介绍责任护士、科室护士行、主管大夫及病区环境。
认真询问患者需要为患者及家属解决好后顾之忧，留下好的第一印象，从而配合护士工作，建立和谐、密切的护患关系。
创立温馨病房，提高服务质量，实现患者满意。做到“四心、一满意、”（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意），坚持以病人为中心，想患者之所想，急患者之所急，通过提供优质的服务，来提升患者满意度。
外一科全体护理人员全面贯彻“深化优质服务护理做有温度护理人”科室服务理念，想患者之所想，急患者之所急，以患者的需求为导向，提升患者就医获得感和幸福感，为患者提供高质量暖心服务。使患者在住院期间感受到在家的温暖，增强患者早日康复的信心，从而提升患者就医体验。