网格员助理化解邻里矛盾纠纷

为积极化解矛盾纠纷，维护辖区内的和谐稳定，做到矛盾纠纷问题早发现、早控制、早解决，网格员充分发挥对村情民意熟悉的优势，能够第一时间上门入户进行及时化解，充分形成“人在格中走、矛盾格中调、事在格中了，小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的良好局面，有效地维护了社会安定。例如：原平市南城街道瑞邦南区一住户回家探望，几日不在家，家中无人。由于卫生间的水龙头突然坏了，因无人看管，持续性漏水，导致往楼下渗了水。楼下的邻居郝某发现这种情况，便一直打电话找人。但找寻无果，便反映给网格员石红霞寻求帮助。网格员石红霞接收到反映，便直接去楼下郝某这户家中看查，并利用自己登记过的居民信息，找到了楼上温某这户人家。因连续几天卫生间漏水，导致楼下天花板及家中墙壁渗水严重，急需修理。楼下便让楼上的赔款 5000 元，但楼上觉得赔偿有点多，希望网格员能从中调和一下。石红霞经过了解和实地探看，并咨询了有关工人，问清楚漏水的修理过程及大概费用。之后向楼下郝某说明，漏水的实际修理费用是多少钱，也可以适当向楼上温某要求一部分赔偿。经网格员石红霞中间协调，说明情况，郝某同意石红霞的建议，要求赔偿3500 元，并由温某找工人来维修。温谋也觉得赔偿钱款合理，同意赔偿。最终双方达成一致，并签署了合同。事后，网格员石红霞再次上门回访，看看维修的情况及双方当事人对此事的回应。经过入户实看，9楼郝某家已修缮完成，10楼温某家也更换了新的水龙头，不再漏水了。双方也对目前的结果很满意，对网格员石红霞的调解也很满意。至此，此事圆满解决。