为了做到“零距离”倾听民意，立足解民忧，办实事。同时更好的找准为民服务的切入点，自埠村街道下沉一线工作开展以来，新源社区的社区工作者搬起板凳走进家门，让群众直言不讳、畅所欲言，用“民情日记”记录家长里短，解决群众“鸡毛蒜皮”，让工作更加接地气、合民意。
一本民情日记，记录居民喜怒哀乐。社区书记刘阳带领社区人员走家入户，踏实走访沉下去，将社情民意带上来并形成台账。针对梳理出的问题，细化分类，制定措施，跟踪解决。截至目前，排查安全隐患等各类问题50余件，解决并处理20余起，其他问题也明确时间、责任人，跟进整改落实。一本小小的民情日记，串起了社区与居民的连心桥。
社区网格员在走访西山片区时，社区居民孟大爷反应家门口的下水道堵塞了，经常会有味道。接到居民的诉求，社区人员立即来到实地了解情况，原来是化粪池满了未及时清掏导致下水道异味。社区负责人第一时间协调寻求解决办法，对下水管道进行清掏、冲刷，最终解决了孟大爷反应的问题。
家住南宿舍的刘师傅反应家里一到下雨天就会从墙里渗水，希望社区能够帮忙协调解决一下。接到求助后，社区书记刘阳第一时间赶到居民家中查看情况，原来是因为四楼阳台的下水道堵塞，导致排水出现问题，一到下雨天就会存水，水就会顺着墙面往里渗水。找到原因后，社区第一时间协调了物业对常年不住的四楼阳台进行了处理。刘师傅对社区迅速的行动表示感谢，“在社区工作，居民的事儿都是重要的事和大事儿，你们的认可，就是我们工作最大的动力”刘阳说。
知之非艰，行之惟艰。下一步，新源社区将发扬真抓实干的作风，多下“绣花”功夫，凝聚齐心往一处想、劲往一处使的强大力量，奋力开创各项工作新局面。