【豫见好服务】温情服务暖人心，细微之处见真情——中国工商银行河南濮阳分行濮阳支行

　　“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”随着人口老龄化日益加剧，银行业对老年群体的服务显得尤为重要，作为金融服务的提供者，工行河南濮阳分行濮阳支行立足老年客户服务和权益保障，将金融服务做实、做细，通过各类暖心举措加强对老年人的关爱。

　　工行濮阳支行营业室接到客户来电，咨询诸如老人身体不适、在养老院修养，无法前往银行办理业务的情况，能否有解决办法。

　　在了解了这些客户的基本情况后，我行工作人员按照特事特办原则，对电话咨询的客户信息进行登记，启动专属服务通道，协同养老院工作人员一同为行动不便的老年人提供上门办理启用社保卡服务。

　　“没想到银行还能上门服务！感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就开办不成了！”客户阿姨在业务办理后感慨地说。

　　这仅仅是工行濮阳支行暖心服务的一个缩影，今年以来，为贯彻我行“客户为尊，服务如意”的服务理念，在认真落实规范化服务的基础上，着力为客户提供超预期的服务体验，打造让客户感动的优质服务口碑。