南丁格尔有这样一段名言：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气”。我们要当一名37度的护士，37度，近乎人体的温度，是生命的温度，护理3分是技术，7分是服务。
为认真落实医院就医质量，改善患者在本科室就医体验，让我们真正走进患者内心，做一名有温度的护士，提升医护服务质量，提高患者对医务工作者的满意度。于2023年9月11日晚上19时在护士长戴建兰的领导下开展了一次“互换（护患）体验”。
角色互换体验
场景一：体验血糖监测
谢护士：测血糖之前的我有多无畏，测完之后的我就有多狼狈，也终于明白患者每次测血糖前的犹豫，还有畏畏缩缩的手，真是十指连心的疼，糖尿病患者每天要测好几次血糖，十个手指，无一处完整！有时我们准备好采血的时候，患者又要换另一处。所以在我们的工作中，一定要注意细节，关心患者的感受，耐心的听取患者的主诉，做一名有温度的护士！
场景二：体验平车转运
胡护士：我体验的是平车转运，平车是运送不能起床的患者，做各种特殊检查、治疗、手术或转运，我体验了将平车摇至最低、转角转弯、快速推行等，当我躺在矮小且狭窄的平车上时，我内心是有一点怕的，我会担心平车刹车是否灵活，护栏是否安全，尤其是同事加快速度的推行，我已经感觉要晕了，我躺在平车上的时候就想，我是一个手脚活动自如的年轻人，如果是年迈的老人和活动不便的患者呢？所以我们在今后的工作中，首先要定期检查平车的性能，护栏的安全，对需要使用平车的患者，一定要和家属详细解释平车的正确使用，使用平车要稳，避免快速的推行。
场景三：体验不规范佩戴手腕带
胡护士：我体验的是不规范佩戴手腕带，也终于理解为什么有些患者不配合佩戴腕带，随意取下的原因，首先腕带是为了正确识别患者身份，提高安全管理。但是，戴的太松就掉到手背上了，日常生活不方便，戴的太紧又勒的难受。且腕带是要患者一直佩戴至出院的，通过体验我感受到让患者佩戴腕带首先要保证舒适感，松紧适宜，我们应该与患者耐心沟通，详细解释佩戴腕带的好处及作用。
场景四：体验口腔护理
钟护士：我体验的是口腔护理，当我躺在病床上，虽然知道口腔护理是如何做的，但是在口腔护理过程中，我体会到了生理盐水的咸度、弯钳触碰到牙齿的酸感，也感受到了在清洁上颚或舌苔时位置过深引起的呕吐不适等，我是口腔黏膜完好的，如果口腔内黏膜有破损时患者是会有刺痛感的。对此我们应做好口腔护理前对患者口腔情况的充分评估，及有效的护患沟通，对于口腔溃疡的患者，评估患者溃疡情况，必要时告知医生，遵医嘱用药，并提前告知患者口腔护理时可能会稍有疼痛，给予患者心理上的准备，在清洁患者上颚部及舌面时，掌握深浅，避免引起患者不适。
场景五：体验电生理治疗
钟护士：我体验的是低频、高频电生理治疗，当同事调节到高频时，我深刻的感觉到大电流的刺激，脚部动作不受控制，麻的感觉，还有些疼痛。通过自己体验，以后在面对患者有疑问，有害怕情绪时，我们更能理解，这项治疗是否舒适，引导患者舒缓情绪，配合治疗 。
场景六：体验携带引流袋病房走廊行走
张护士：我体验的是携带引流袋病房走廊行走，首先当我在病房走廊行走时，周围同事、病友及家属纷纷看着我，让我感觉到自尊心受挫、尿袋下垂导致脚部的重量增加使我行动受限。留置了尿管还有尿道口烧灼感，肾造瘘管会有术口疼痛等，通过此次体验，我们经常告知患者需要下床走动，但是我们忽略了患者的真实感受，我们在今后的工作中，对携带引流袋的患者多给予帮助，做好解释工作。
正如《唤醒护理》中说的，“如果你是病人，想得到什么样的护理，那你现在就要为病人提供什么样的护理”。“角色体验”是泌尿外科护理工作中的一部分。
最后，由护士长戴建兰对此次护士体验患者活动进行总结，通过此次角色互换共情体验活动，我们要关注他们的感受，理解他们的痛苦，在工作中多一份关怀，戒掉急躁，多一句问候，多一些微笑，感同身受才能理解他人的不易，作为一名护士，我们更应该重视患者的每一句主诉，只有更多的换位思考，真正做到将心比心，才能更好的关爱患者，才能让护理工作更加充满人文关怀，做一名有温度的护理人。
稿件人员：泌尿外科
编稿人：张路娣
审稿人：戴建兰
24小时服务电话：0797-6210960
地址：于都县人民医院1号楼13楼一泌尿外科