2023年8月，太华公司用户服务室大用户班组开展整理用户档案工作，在已建资料中展开查漏补缺工作。
大用户班组根据供用热合同签订之前的以下准备资料再次分类整理：1.用热申请 ， 2.用户面积核查信息表，3.委托书，4.组织机构代码证，5.合同供热面积清单，6.房屋实测报告，7.计算方式，8.小区总平面图，9.每栋楼剖面图/现场实测图，10.物业收费凭证(可选)，11.历年供用热合同，12.历年测温单。对146家大用户的每一盒档案仔细核对，查漏补缺。
2023年9月14日，大用户班组已结束查漏补缺工作。
大用户班组积极展开2023～2024年供暖季新接入网的用户的档案梳理工作。核实新用户是否已进行过检查换热站设备和结清工程款和今冬是否供热等，记录在册。
用户服务室大用户班组担当意识极强，将一切供热前准备工作做在前面，克服"等靠思想"，主动开展了查漏补缺工作，用心服务用户。希望今冬更加温暖！