为不断提升消费者金融素养和防范能力，无锡宜兴支行坚持全方位统筹规划，以提优服务质效为支撑，以提升宣传营销为抓手，多措并举，积极开展金融消费者权益保护工作，用实际行动践行“金融为民”初心。
在网点醒目位置摆放金融知识宣传海报、宣传折页等，引导金融消费者依法、理性维护权益。在网点设置宣传专栏，由大堂人员根据客户类型差异化选择宣传折页递送；帮助到网点办理业务的客户树立警觉意识。办理业务时向客户提醒，牢守个人信息、密码、验证码等严防风险事件发生。优化线上手机客户端，积极转发消保知识，让客户有足够多的渠道了解消保知识的重要性，以守护好自己的钱袋子。
一线垂直宣传，实现多点覆盖。深入商圈宣传，积极走进商圈等发放宣传折页、讲解案例，走访个体工商户帮助群众提高非法金融防范意识。以“宣传群众、帮助群众、关心群众、服务群众”为主旨，实现客户足不出户了解业务政策，提升风险意识和安全防范意识。
宣传活动以“金融服务需求开展消费者权益保护宣传进企业”为主题 重点宣讲了消费者权益保护、金融反诈骗等知识。宣讲员重点针个人信息保护、个人征信保护、虚假征信类诈骗、假冒银行工作人员类诈骗、贷款类诈骗手段等进行讲解，并通过真实案例向现场人员直观展示了个人信息泄露、个人账户涉诈等带来的风险和损失，提高了大家警惕性和防范意识。
加强银医合作，履行社会责任。利用各种教育宣传渠道和资源，向消费者有效传递金融知识，推动消保宣教活动“走近”社会公众特定生活场景，实现了不同人群消保知识的精准普及。
下一步，宜兴支行将消保知识将开展常态化宣传活动，将宣讲活动融入到日常工作中，切实推进消保知识落地生根。